《工作分析的方法与技术》第7章”.pptVIP

工 作 分 析 的 方 法 与技 术 第七章 方法分析 【方法分析】，就是通过系统的观察、记录、分析现有的工作过程，以发现存在的问题并提出最优的运作方式。 第一节 方法分析概述 一、目的 寻找一种能够实现任职者、工作手段、工作场地与工作任务最佳结合方式，以较少的人力、物力、财力与时间消耗，获得尽可能好的工作效果。 二、特点 宏观到微观 整体到局部 由大到小。 三、内容 （一）分析内容 1、工作过程中没有不合理、不经济的行为与环节？ 2、工作过程中没有不合理、不经济的分工与协作？ 3、工作过程中人、事、物三者之间没有不合理、不经济与不均匀的现象？ 4、工作过程中的人是否充分发挥了主动性与创造性？在哪些环节上没有发挥？ （二）分析对象 1、流程：工作的思路及步骤 2、方案方式：工作要素分布及其组合方式 3、动作：工作者的作业行为 四、步骤 1、选择重点 2、现场观察与记录 3、分析 4、研究优化 5、试验 确定分析的重点： 1、薄弱的环节、岗位和部门 2、占用人力、物力多和成本高的环节、岗位和部门 3、工作路线长、周期长、运作方式复杂的环节、岗位和部门 4、质量不稳定或低劣的环节、岗位和部门 5 、体力消耗大，精神高度紧张的环节、岗位和部门 6 、易出事故、危害性大的环节、岗位和部门 7、新增加、新投入运转的环节、岗位和部门 8、其他有特殊要求的环节、岗位和部门 第二节 方法分析技术 回答问题技术 有效工时利用率分析技术 鱼刺图分析技术 路径分析技术 网络分析技术 程序化技术 一、回答问题分析技术 1、目的分析 2、地点分析 3、顺序分析 4、人员分析 5、方法分析 最终消除工作过程中多余的工作环节，合并同类活动，使工作流程更加经济、合理和简捷，从而提高效率。 二、有效工时利用率分析技术 有效工时利用率＝工作日内净工作时间/制度工时×100％ 工作日内净工作时间＝工作时间＋必要工作时间＋准备结束时间－损失时间－非工作时间－休息及生理需要时间 春风汽车制造厂规定每个工人每个月必须出勤25天,允许工人享受国家规定的节假日休息时间为5天(每月按30天计算).李明是该厂第二车间专门生产汽车发动机的工人,他在上个月内因厂里供电系统改造,被迫停工4天;另外厂里举办酬谢新老顾客服务活动,抽他去厂办帮忙2天.请问他在上个月生产岗位上的有效工时利用率是( )  A,76% B,80% C,63% D,97%  三、鱼刺图分析技术 （一）概述 鱼刺图是利用“头脑风暴法”，集思广益，寻找影响问题的潜在因素，然后用图形的形式来表示的一种有用的方法，它能帮助我们集中注意心搜寻产生问题的根源，并为收集数据指出方向，进而提出改进措施和优化现有方法的方案。 步骤 1、明确现有方法的问题所在 2、画出现有方法所有影响因素与问题的关系图 3、从所画出的鱼刺图中找出产生问题的原因 4、根据所确定的原因，提出改进措施 对问题产生的原因，要从大到小，从粗到细，寻根问底，直至能找到具体措施为止。 应用步骤 (一)确定分析对象，找出作为问题的结果。 (二)开“诸葛亮”会，采用原因穷举法，分析产生问题或事故的原因。原因分析法应细化到能采取措施进行处置为止。 (三)整理原因，把所有原因从大到小，按其关系用箭线连接起来，画到图纸上。? (四)主要原因要做标记，用线框起来。 (五)主要原因找出后，应进行实际核查、验证，逐个排除与事故无关的因素，确定最后原因。 鱼刺图模型 应用举例 某市棉纺厂仓库发生了一次大火，造成了严重损失。为追查火灾原因成立了专案组，经过开“诸葛亮”会采用原因穷举法，利用因果分析图对各种可能的原因作了分析。从中找出六种主要原因，即自燃、电火、吸烟、烧焊、放火、其他火源。经过现场实地勘查和模拟实验以及系统分析，最后认定是违章吸烟所致。 （二）作图注意事项 1、分析问题产生的原因 2、充分发扬民主，把各种意见记录下来 3、原因分析应当细到便于采取具体措施为止。 4、大原因未必是主要原因。主要原因可用排列表、投票或其他方法来确定，然后加以标记。 5、画出因果分析图，定出主要原因后，还应到现场去落实主要原因的解决对策。 6.措施实施后，还应再用排列表等检查其效果。 四、路径分析技术 路径分析是一种对影响工作方法的各种因素及其关系的分析技术，包括对影响方向与程度的分析。 与鱼刺图分析技术相比，路径分析适合于较复杂的工作方法的分析。 步骤 1、明确方法的问题所在； 2、通过发散性思维或会议形式，找出影响工作方法的所有因素，并适当分开列在图纸上； 3、通过定性分析，确定所有因素之间的影响方