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第2章 电子商务运作体系 2.1 电子商务的基本要素 2.2 电子商务的应用框架 2.3 电子商务模式 2.4 电子商务环境 2.1 电子商务的基本要素 2.1.1 电子商务的交易主体 2.1.2 电子交易市场 2.1.3 电子商务中的交易事务  2.1.1 电子商务的交易主体 1．消费者 2．企业 3．政府 2.1.2 电子交易市场 在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对的是一个电子交易市场（Electronic Market 简称EM），它必须通过EM来选择交易的对象和内容。 EM根据交易主体的不同、交易资源、能力、规模和需要，分为不同层次的市场交易组织。 2.1.3 电子商务中的交易事务 在电子商务环境下，商贸实务的运作过程和传统商务过程一样，包括交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定与执行以及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。 2.2 电子商务的应用框架 2.2.1 电子商务的一般框架 2.2.2 网络层 2.2.3 多媒体消息/信息发布层 2.2.4 一般业务服务层 2.2.5 国家政策及法律、法规2.2.6 各种技术标准和网络协议 2.2.1 电子商务的一般框架 2.2.2 网络层 网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。主要包括： 远程通信网（Telecom）:包括公用交换电话网、公用数据网、 综合业务数据网等 有线电视网（Cable TV） 无线通信网（Wireless）:包括移动通信系统、微波通信系统 和卫星通信系统； 因特网（Internet）:它是计算机网络，由骨干网、城域网、 局域网等层层搭建而成。随着Internet 上商贸业务的不断增长，ISP的通信网 络将得到更大的发展。 2.2.3 多媒体消息/信息发布层 网上最流行的发布信息的方式是以HTML的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体信息组织得易于检索和富有表现力。 目前，大量的因特网使用者在各种终端和操作系统下通过HTTP使用统一资源定位器（URL）查找到所需要的信息。 2.2.4 一般业务服务层 它主要包括：保证商业信息安全传输的方法、买卖双方合法性的认证、电子支付工具与商品目录服务等。 目前的做法是采用信息加密技术（非对称密钥加密、对称密钥加密等）、安全认证技术（数字签名、数字证书、CA认证等）和安全交易协议（SET、SSL等）来提供端到端的安全保障。 2.2.5 国家政策及法律、法规 国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问题等，需要政府制定政策。例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等等。 2.2.6 各种技术标准和网络协议 技术标准定义了用户接口、通信协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。目前，许多企业和厂商、国际组织都意识到技术标准的重要性，正致力于联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议、SSL协议、SET协议等等。 2.3 电子商务模式 2.3.1企业与企业之间的电子商务模式 1.在线商店模式 企业在网上开发虚拟商店，以此网址宣传和展示所经营的产品和服务，进而提供网上交易的便利。 2.内联网模式 企业将内联网络有限度地对商业伙伴开放，允许已有的或潜在的商业伙伴有条件地通过互联网进入自己的内部电脑网络，从而最大限度地实现商业信息传输和处理的自动化。 3.中介模式 一家中介机构在网上将销售商或采购商汇集在一起，商业机构的采购代表从中介机构地网址上就可以查询销售商或销售的产品。 1）金融中介网站——中国财经信息网 2）医药中介模式——中国医药信息网上海经贸中心 3）虚拟中介市场——中国商品交易市场 4）中国大宗商品交易市场网——中大商网 5）中国商品交易中心 4.专业服务模式 网上机构通过标准化地网上服务，为企业内部管理提供专业化解决方案，使企业能够减少不必要的开支，降低运营成本，提高客户对企业的信任度和忠诚度。 2.3.2企业与消费者之间的电子商务模式 1.实体商品的电子商务模式 2.软体商品的电子商务模式 1）网上订阅模式 企业通过网页向消费者提供网上直接订阅、直接信息浏览。包括在线服务、在线出版、在线娱乐 2）付费浏览模式 企业通过网页安排向消费者提供计次收费网上信息浏览和信息下载。 3）广告支持模式 在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。 4）网