第七章 与 控制y.pptVIP

第六章 控制; 经过长达15年的精心准备，耗资超过15亿美元的哈勃（Hubble）太空望远镜最后在1990年4月发射升空。但是，美国国家航天管理局（NASA）仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。; 更让人觉得可悲的是，如果有一点更好的控制，这些是完全可以避免的。镜片的生产商使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片。 具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没有设置好。校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状。但是没有人发现这个错误。 具有讽刺意义的是，与许多NASA项目所不同的是，这次并没有时间上的压力，而是有足够充足的时间来发现望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了，直到1981年才抛光完毕，此后，由于“挑战者号”航天飞机的失事，完工后的望远镜又在地上待了2年。; 美国国家航天管理局(NASA)中负责哈勃项目的官员，对望远镜制造过程中的细节根本就不关心。事后航天管理局中一个由6人组成的调查委员会的负责人说：“至少有3次有明显的证据说明问题的存在，但这3次机会都失去了。” 【讨论题】哈勃望远镜的例子说明了什么？ 一件事情，无论计划做得多么完善，如果没有令人满意的控制系统，在实施过程中仍然会出问题。因此，对于有效的管理，必须考虑到设计良好的控制系统所带来的好处。;控制的意义;6.1 控制概念; 1、一般控制与管理控制 ;一般控制;正反馈和负反馈;管理控制 ;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;管理控制与一般控制的相同之处 ;2、控制与计划的关系;6.2 控制目的 ;6.3 控制过程;6.3.1 拟订标准;标准的种类;拟订标准的方法 ;6.3.2 衡量绩效;6.3.3 采取措施; 针对偏差产生的原因，主管人员可能采用的措施有： 1）重新制定计划或修改目标的方法来消除偏差； 2）利用组织手段来进一步明确职责、补充授权??是对组织机构进行调整； 3）撤换责任部门的主管或是增配人员的办法来纠正偏差； 4）通过改善领导方式来纠正偏差。 ;;6.4 控制类型;转换过程;6.4.1 同期控制;同期控制的方式、标准和重点;优点;缺点;6.4.2 反馈控制和前馈控制;反馈控制;反馈控制方法;优点;缺点;前馈控制;改善对策;采用基于预测的反馈控制;采用前馈控制 ;前馈控制与反馈控制的主要区别 ;前馈控制与反馈控制的主要区别;前馈控制的必要条件;优点;难点;6.4.3间接控制和直接控制;间接控制;间接控制;直接控制;直接控制;6.5 控制原理;6.5.1 控制原理;反映计划要求原理;组织适宜性原理;控制关键点原理 ;控制趋势原理 ;控制例外原理 ;6.5.2控制的要求 ;切合主管人员的个别情况;确立客观标准;具有灵活性;讲究经济效益;有纠正措施;具有全局观点;6.6 控制方法;6.6.1 预算控制;6.6.2 非预算控制;6.6.3 程序控制;6.6.4 计划评审技术;6.6.5 绩效审核