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广铁集团春运电话订票及网络购票实行错峰预定
广铁集团春运电话订票和网络购票实行错峰预定[广铁集团??2011-12-30]????????????广铁春运电话订票和网络购票实行错峰预订??????广州地区上午10时起订??????为提高电话订票及互联网购票的效率，2012年春运期间铁路部门实行错峰预订。??????一、起售日设定??????为提高旅客电话订票及互联网购票的效率，铁路部门分开时间段投放票额，实行错峰预订。铁路部门实行错峰预订是以起售日设定的，起售日是指预售期最远一天，也就是旅客预订从当日数起的第12天，以旅客12月29日预订为例，那么2012年元月9日就是起售日。??????二、错峰预订??????每个地区网络购票和电话订票的起售日开订时间是相同的，并实行通订通取。错峰预订具体为：??????深圳、东莞、惠州和汕头地区网络购票和电话订票的起售日开订时间为8点。??????广东其它地区网络购票和电话订票的起售日开订时间为10点。??????湖南省地区网络购票和电话订票起售日开订时间为12点。??????海南省地区网络购票和电话订票起售日开订时间为15点。??????尤其要提醒广大旅客，铁路是在上述时段分别投放各地区车票，没必要担心其它地区的旅客抢购车票。??????举例说明：如果在广州上班的朱先生想预订一张深圳或东莞、惠州、汕头到长沙的车票，他可以在起售日8点通过网络或电话预订深圳、东莞、惠州、汕头地区的车票，并可在广州或其它联网地区取票。而如果朱先生想预订一张广州到长沙的车票，他应该在10点通过网络或电话预订广州地区的车票，因为铁路部门要到10点才投放广州始发的车票。??????三、12306网站服务时间并非起售日错峰时间??????目前，旅客购票网站（12306网站）每日服务时间原则为6:00—23：00，并非起售日错峰时间，过了起售日，也就是说旅客预订从当日数起的第十一天及以内的车票，就可以按网站服务时间预订。??????举例说明：如果朱先生29日预订2012年元月9日广州到长沙的车票，应该在29日10点网购，但如果他要预订元月8日或者之前的票，那么他可以在12306网站服务时间内进行预订。??????四、春运售票首日网络订票系统繁忙??????有旅客反映网站订票系统提示“系统未开放”，春运售票首日预售期由5天调整为12天，增加了7天的投入量，导致网站流量过大，系统繁忙。??????五、温馨提示：??????关于订票途径方面，广东、湖南地区电话订票号码96020088，海南地区购票唯一网站为中国铁路客户服务中心网站（网址为：）。??????关于购票张数方面，电话订票，代售点、集中点和车站窗口一次可购买3张，但电话订票必须有一张是乘车人本人的；互联网购买一次可购买5张，可以代购车票，也必须有一张是乘车人本人的，乘车时必须人、票、证一致。??????
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