慧联生活：互联网思维和便利店的完美融合.docVIP

电商冲击、经济增速放缓和成本上涨使传统零售业增速大幅放缓。在互联网+时代，零售业究竟该怎么走出困境—— 　　这些年来，便利店凭借密集的门店和便民服务，已经改变了人们的消费方式甚至生活方式。然而，网络和实体店可以解决售卖问题，但实体商业的核心竞争力在于体验和服务，传统便利店在发展中仍存阻滞。由单一的商品销售，转向提供满足消费者多种需求的服务，课题已摆在从业者面前。 　　变脸 便利店主打社区牌 　　“前两天朋友来家里吃饭，家里没醋了，打个电话，不到10分钟就有人送上门，特别方便。”家住太原南内环西街的徐靖女士告诉记者，家门口的便利店正在改变她的购物习惯。 　　此前，徐靖隔段时间就要去几公里外的大型超市采购一次，但结账时的长队和拥挤的人群让她头疼。随着楼下便利店不断完善便民服务功能，现在她已经习惯了在小区里购物，“平常还能帮我收个快递，看下孩子，感觉很亲近。”她说，社区便利店货品齐全不用排队，随时能买到急需物品，有专人送到家，支付能用现金、银行卡，还能手机支付，非常便利。 　　眼下，移动互联网时代的O2O社区便利店，已经成为人们关注的焦点，除了传统功能之外，这些便利店正在发挥更大作用，亲民与便捷正在使更多的人远离大卖场。 　　7月8日，记者在省城松庄路一家唐久便利店看到，店内各种生活用品一应俱全。不同寻常之处，是墙上挂着的海报和商品预购册，上面有不少“洋玩意”的图文介绍。加拿大野生北极虾、银鳕鱼、三文鱼、美国加州车厘子……每个产品后都附有一个二维码，记者选择加拿大野生北极虾扫码，立即出现产品介绍和下单界面。“下单后货物空运至中转站，再由顺丰快运直接运至目的地。”店内工作人员说，几个月前开通了此服务，效果非常好，尤其是车厘子和北极虾，下单率特别高。 　　盘活线上线下业务，构造O2O闭环，承担零售业“最后一公里”职责，“变脸”后的便利店已经成为电商们紧盯的目标，双方的牵手也延伸出更多的新模式。据了解，京东已在全国联手上万家便利店打造零售新局面，顺丰嘿客也一夜之间遍地开花，目前太原有40多家网点。 　　作为本土便利店行业龙头，唐久也不落其后，目前已把太原的820家门店升级，成为电子商务配送的全天候实物交付基站，重在打造15分钟便民生活圈，团购提货、代收快递、免费更换手机4G卡、家政服务预订等，都能在店内完成。 　　“未来的便利店，不再是单纯的商店，而是逐渐向包含社区功能的混合型门店转型。”山西省太原唐久超市有限公司副总经理张宇红说，为迎接变化，唐久正在加紧转型，“我们的目标非常明确，就是要把以零售为主的业态转变为以服务为主。”张宇红认为，社区性和一站式，是传统便利店向生活型现代服务业转型的主要内容。 　　问题 效率质量相对较弱 　　“消费者过去是买便宜，现在是买便利。零售业的未来，是网络大卖场+便利店时代。”5月在太原举行的2015中国便利店大会上，中国连锁经营协会秘书长裴亮这样总结。他说，借助密集分布的门店网络和便民服务，便利店已经改变了人们的消费方式甚至生活方式。 　　在电商冲击、经济增速放缓和成本上涨的压力下，传统零售业增速大幅放缓，但一直主打“小而美”的便利店却逆势增长。去年便利店已成为实体零售市场表现亮眼的“一枝独秀”，年销售同比增长达到25.12%，门店同比增长达到22%。 　　来自2015中国便利店大会的数据显示，去年便利店主要代表企业的销售额增幅在传统零售业中位居榜首，特别是以二、三线城市为中心的新进业者加速布局便利店的趋势非常明显。对比中国连锁百强企业去年5.1%的年增长率，重点百货和重点超市分别2.7%和6.5%的年增长率，便利店展现出非常明显的优势，而这已经是其连续3年在销售额增长上超过百货超市等大型零售业态。今年，每天都有3家新的便利店开业，行业高增长速度前所未有爆发。 　　尽管青涩褪去、行业渐成，但高速成长的便利店行业整体体格仍属“亚健康”。裴亮直言，目前便利店行业的业绩和门店均是双位数增长，但发展的效率和质量还存在很大的差异，“去年25.12%的销售增长，来源绝大多数是外延式增长。单店销售额方面，全国日均销售额最高的达15000元，最低的只有755.5元，相差20倍。而超市和大卖场企业，平均单店销售额的最高和最低的比例一般相差5倍，所以从这个角度来讲，便利店和超市卖场的质量和整体水平相比较弱。” 　　另外，反映便利店核心竞争力的商品经营上，尽管60%的便利店企业已经在开发自有品牌产品，但销售占比都偏低。横向看，以每百万人拥有便利店店铺数量统计，日本是388家，台湾地区是425家，中国城市平均为54家，而且单店平均销售水平远落后于人，其形态往往相当于小型超市。 　　“便利店行业有一个很好的发展数字，但仔细去审视发展的质量，就会发现还有很长的路要走。”裴亮说，如果便利店日均销售额达到1万元，那么便利店板块的社会商品