博星卓越客户关管理使用说明书.docVIP

博星卓越客户关系管理教学实验系统 使 用 说 明 书 (版本：v1.0) 制作：北京博导前程信息技术有限公司 目 录 1. CRM系统桌面 7 1.1. 信息发布 8 1.2. 信息栏目 9 1.3. 链接管理 9 1.4. BBS管理 9 1.5. 邮箱管理 9 2. 客户管理 10 2.1. 客户档案 10 2.1.1. 编辑客户信息 11 2.1.2. 编辑联系人信息 12 2.2. 代理管理 13 2.3. 潜在客户 14 2.4. 竞争对手 17 2.5. 联系人 17 2.6. 产品管理 18 2.6.1. 编辑产品信息 19 2.7. 销量折扣 19 2.8. 职位折扣 20 2.9. 客户折扣 20 2.10. 代理折扣 20 3. 业务审批 21 3.1. 审批管理 21 4. 市场管理 23 4.1. 市场任务 23 4.2. 市场跟踪 25 4.3. 市场活动 25 4.3.1. 市场活动信息 26 4.3.2. 市场活动参与者管理 27 5. 销售管理 28 5.1. 销售任务 28 5.2. 销售跟踪 30 5.3. 销售机会 30 5.4. 产品报价 31 5.5. 销售计划 33 6. 订单管理 35 6.1. 订单信息 35 6.1.1. 制定订单回款计划 36 6.2. 订单执行 37 6.3. 回款计划 38 6.4. 订单账目 39 6