WindowsXP系统常见故障简单排除(by赵东锋).doc

Windows?XP系统常见故障简单排除 ——赵东锋 收集整理 故障排除必须了解的常识 电脑也会“生病”鼠标不听话了 不能开机了 电脑不能通过“自检” 电脑使用中死机 软件使用不正常　 电脑关不了机 　懂一点基本术语 硬件设备 输入输出设备 输入/输出端口I/O(INPUT/OUTPUT)　 系统总线 直接内存存取DMA　 串行通讯接口 并行通讯接口 EIDE接口 AGP插槽 PS/2接口 USB接口 IRQ 故障处理的基本原则 仔细分析　2. 先假后真　3. 先软件后硬件　4. 先外后内 5.先一般后特殊 本节所讲的几个基本名词 用户名： 指进入系统登陆所用的名称，一个系统中可建多个不重复的用户名，与其他计算机上用户名可重复。 计算机名：指安装系统时为该机所设定的一个名字，一个系统中只能设定一个，且在同一个局域网内也不得与其他计算机重名。 卸载：应用程序删除的另一种叫法，必须通过其自带删除程序或在开始—设置—控制面板：“添加或删除程序”中进行。 开机故障 开机遇到的以下几种故障都可通过进入[安全模式]下进行处理解决，进入[安全模式]的方法：先开机，当BIOS检测完硬件开始进入系统引导时按F8键（目前配置较新的电脑引导较快，可在开机约三秒后持续按F8键），此时屏幕弹出系统选择菜单，第一项即[安全模式]，我们选中进入，稍等30秒会出现警告提示—[确定]，进入桌面。 引导画面闪一会就黑屏无法进入系统 这种情况通常是由于引导文件破坏或显卡驱动文件丢失所致 解决方法：选择[安全模式]进入系统，[我的电脑]右击—[管理]—[设备管理器]，找到[显示卡]项展开将驱动程序删除重新安装即可。 引导滚动条静止不动，无法进入系统 通常情况是引导进度条没有任何动静，系统无法进入 解决方法：系统引导文件丢失或检测硬件失败，首先确认硬件连接无异常，然后重新开机，当BIOS检测完硬件开始进入系统引导时按F8键，当屏幕弹出系统选择菜单后，我们选择[最后一次正确配置]模式，此模式通常在系统引导文件或核心配置被理发过的情况下能起到一定的恢复作用，如能顺利进入系统则故障排除；如故障依旧则考虑重装系统。 进入系统异常慢，近乎死机的情况 这种情况主要是由于系统引导过程中检测到异常硬件或系统垃圾文件过多磁盘空间不足造成 解决方法：确认有无连接的外设出现异常，是否挂载太多驱动，然后进入[安全模式]中删除垃圾文件并进行磁盘整理。 输入登陆用户名密码后无法显示桌面 通常为某项随系统启动文件出错或杀毒软件程序损坏 解决方法：这种情况只能重新启动并进入[安全模式]下运行—MSCONFIG启动[系统配置实用程序]—将启动项中异常启动文件取消并搜索将其删除，如为杀毒软件故障则应同时将其卸载后重新安装，即可解决。 二、系统运行过程中的故障 运行某个程序时提示出错内存不能为READ或不能为WRITER（written） 出现某某程序出错，内存不能为READ，偶尔出现，是程序冲突，与偶尔蓝屏差不多，没什么关系的。经常出现就危险了，后果很严重，往往是废了半天劲，还是重装系统来得更彻底！ 该内存不能read written常见原因及解决方法 1 内存条坏了 更换内存条 2 双内存不兼容 使用同品牌的内存或只要一条内存 3 内存质量问题 更换内存条 4 散热问题 加强机箱内部的散热 5 内存和主板没插好或其他硬件不兼容 重插内存或换个插槽 6 硬件有问题 更换硬盘 7 驱动问题 重装驱动，如果是新系统，应先安装主板驱动 8 软件损坏 重装软件 9 软件有BUG 打补丁或更新到最新版本 10 软件和系统不兼容 给软件打上补丁或是试试系统的兼容模式 11 软件和软件之间有冲突 如果最近安装了什么新软件，卸载了试试 12 软件要使用其他相关的软件有问题 重装相关软件，比如播放某一格式的文件时出错，可能是这个文件的解码器有问题 13 病毒问题 杀毒 14 杀毒软件与系统或软件相冲突 由于杀毒软件是进入底层监控系统的，可能与一些软件相冲突，卸载试试 15 系统本身有问题 有时候操作系统本身也会有BUG，要注意安装官方发行的更新程序，像SP的补丁，最好打上.如果还不行，重装系统，或更换其他版本的系统。 16 在控制面板的添加/删除程序中看看是否安装了微软NET.Framework，如果已经安装了，可以考虑卸载它，当然如果你以后在其它程序需要NET.Framework时候，可以再重新安装。 另外，如果你用的是ATI显卡并且你用的是SP2的补丁（一些ATI的显卡驱动需要在NET.Framework正常工作的环境下）。这种情况你可以找一款不需要NET.Framework支持的ATI显卡驱动。 如果以上方法并不能完全解决问题，试着用一下“IE修复”软件，并可