一11-晋商银行.doc

晋商银行银行常见问题解答 （1）、账户管理： 提供账户信息查询、交易明细查询、账户限制信息查询、网银日志查询、往来账详细查询、电子回单查询、我持有的理财等。 （2）、 转账汇款：提供行内转账、跨行转账、实时跨行转账、预约转账、批量转账、收款人名册维护、转账限额修改等。 （3）、投资理财： 晋商银行网上银行的安全体系采用高强度加密、安全信道、签发CA证书等方式相结合，保证了交易数据的完整性、保密性、不可抵赖性。同时，晋商银行网上银行系统采用防火墙、安装反黑客软件、安全审计分析等手段确保网站的安全。 ? ? 晋商银行网上交易是建立在安全信道上的交易，通过SSL在客户端与服务器端建立高可靠的交易信道，保证交易数据的安全及客户端的认证。 ??晋商银行网上银行使用由权威性的、可信赖性的认证中心( CFCA )签发的数字证书。? ? 晋商银行网上银行采用认证签约、设置登录密码和交易密码、交易日志、数字签名等应用手段保证交易操作的合法性。 客户证书是指存放客户身份标识，并对客户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件。网上银行客户证书的存放介质为“USBkey”。申请了客户证书的客户通过网上银行办理的对外支付交易均需使用证书进行数字签名验证。证书经过加密，具有不可逆性。为维护公正性和权威性，证书由专门的权威机构颁发，我行网上银行采用的是目前国内最具权威的认证中心CFCA（金融认证中心）颁发的证书。 携带有效身份证件。向开户行申请注册网上银行业务3.1、使用网上银行，对客户的计算机系统设置有什么要求和建议？ 为了保证您能正常使用我行网上银行，建议您按照以下方法对计算机系统进行设置：　　（1）操作系统： Windows 2000、Windows XP、VISTA;　　（2）操作系统语言：中文简体;　　（3）计算机屏幕分辨率：1024×768或以上;　　（4）IE浏览器：Internet Explorer 6.0及以上版本.　　如果您是第一次使用我行网上银行，建议您对IE浏览器按照如下步骤进行设置：　　（1）将IE的internet选项的安全级别设置成默认（将vista操作IE的internet选项的安全级别设置成中）。　　（2）打开IE浏览器，点击“工具”-“internet选项”-“安全”-“自定义级别”，将其中的“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“下载已签名的ActiveX控件”和“运行ActiveX控件和插件”分别设为“启用”、“没有证书或只有一个证书时不提示进行客户证书选择”设为“禁用”。　　（3）打开IE浏览器，点击工具- internet选项-安全-受信任的站点 -站点中，在将该网站添加到区域中内输入*.和*.（注意把对该区域中的所有站点要求服务器验证(https)的复选框去掉），然后点击添加、确定。 Win7\win8系统登录网银时报“找不到USBKEY驱动”如何处理？ 如果您电脑安装的是win7、win8的64位操作系统，默认使用64位浏览器登录时无法兼容。可以在登录网银时选择使用32位的浏览器即可，通过 “我的电脑---C:\Program Files(X86)下的Internet Explorer”文件夹下explorer.exe文件点击右键发送至桌面快捷方式，在登录网银时使用这个32位浏览器登录即可。 3.8、客户在办理网银注册后应注意什么？ 在办理了网银注册业务后，应及时下载证书，证书下载的有效期限为14天。证书只能有效下载一次，下载成功后，无法重复下载。 3.9、如何添加可信站点？　　　打开浏览器，工具Internet选项安全可信站点站点，将您现在访问的站点加进去，并将安全级别降到最低如何启用ActiveX控件　打开IE浏览器的“工具”菜单，选择“Internet 选项”，打开“Internet 选项”对话框。在“Internet 选项”对话框中，选择“安全”页。点击“受信任站点”图标，点击“自定义级别”按钮，打开“安全设置”对话框。在“安全设置”对话框中，找到“ActiveX控件和插件”下的“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本”，将此设置成“启用”。证书下载时，提示“无法产生”如何处理？　　第，先设置一下IE，设置可信站点及ActiveX控件。　　第，卸载并重新安装安全控件及USBKEY的驱动。　　如果上述方法不可以，请初始化USBKEY，然后下载证书。证书下载时？。证书下载时？　 1.您的操作系统关闭了光盘/U盘自动运行功能，无法自动安装应用程序。此时需要您手动安装。 操作方法：插入USBKey，打开“我的电脑”——“有可移动存储的设备”，可以看到多出一个带有本行图标或“晋商银行”名称的盘符，鼠标双击或右键点击该盘符，选择