美容院促销手册.doc

执行店长培训之 促 销 手 册 海晖实业有限公司 美容院经营诊断 例： 已知条件: 地 址： 成立时间： 5年 已有会员： 160位 现有会员： 60位 档次定位： 中档、（有间美发室要改造） 老板希望用于美容院的新投资不要超过5000元！面积160平米！现有美容师7位！ 讨论： 优势是: 劣势是: 如何改进? 任务： 三月八日促销策划案 促销费用：￥15000元 要求： a、挽回30名老客户 b、开拓30名新客户 提示： 楼下的大超市的广场可以利用 附近的有两家高档咖啡馆 附近有集体团购条件的单位（银行、学校、医院、高档小区） 美容院经营诊断参考因素： 店址、店名 视觉（店外宣传勿乱、光线柔和可控、色调分季节性、颜色不可超过三种、员工的亲切表情、摆设整齐） 听觉（人员声音甜美、店内无杂音、背景音乐亲柔） 嗅觉（淡香、分季节性如夏季的清凉、冬季的温暖定期更换） 触觉（床单、拖鞋、毛巾干净清爽、恒温） 感觉（把手、纸巾盒、精致小装饰品、女人味） 产品（效果、包装、价格、摆设） 人员（管理，培训，技术，服务，卡项开发，客户管理） 促销（时机，方式，吸引力） 周边同行调查（项目，价位，客户反映，规模） 盈利点（成本分析） 一切为了《开拓新客，留住老客》 开拓新客（促销、广告、转介绍、新项目）； 留住老客（沙龙、情感、制度、积分、推陈出新） 策 划 流 程 接触 问券调查，客户相关状况调查 初步策划案，签定合同，收预付款 与客户协调策划案细节 完备策划案 执行策划案 （修整，调整策划案） 策划案满意调查（管理人员、一线工作人员、后勤人员） 结案，公司内部检讨策划案的得失，结清尾款 存档 美容院营销策划调查表 美容院名称：　　　　　　　　　　　　　　联系电话： 美容院地址：　　　　　　　　　　　　　　负责人： 地理位置 住宅区 B、办公区 C、商住混合区 D、闹市区 E、市郊区 周边状况 居民人数 有大型商场 有综合写字楼 竞争美容院数 居民消费水平 A、偏高 B、中等 C、偏低 交通情况 A、很便利 B、便利 C、不便 店面规模 A、经营面积　 ㎡ B、办公区面积 　　　　　㎡ C、后勤保障区 　　　　　㎡ 店内布局 A、前台接待 B、化妆间 C、更衣室 D、卫生间 E、贮藏室　　 F、产品展示柜 店内环境 1、店内环境 A、非常舒适 B、舒适 C、一般 2、店内装饰 A、豪华 B、较好 C、一般 3、店内照明 A、非常合适 B、较合适 C、不合适 4、店内卫生 A、非常清洁 B、较清洁 C、不清洁 基础设备 A、空调 B、热水器 C、消毒柜 D、洗衣机 E、通风设备 F、电视音响 专业设备 A、多功能美容仪 B、皮肤检测仪 C、超声波美容仪 D、离子导入仪 E、减肥仪 F、健胸仪 G、纹眉机 H、红外线灯 I、其它 美容间/床 人员配备 美容师 美容顾问 管理人员 后勤人员 美容师技术等级 员工流失/原因 产品/服务价格 A、高 B、中高 C、中 D、中低 E、低 经营项目 A、美容 B、美体（SPA） C、美发、 D、纹绣 E、减肥 F、其它 产品状况 品种 A、 B、 C、 D、 主推产品价位 A、高 B、中 C、低 客户反应 A、较好 B、好 C、一般 营业额 一月 二月 三月