2010重庆常青藤·缇香小镇营销策划思路报告.ppt

常青藤·缇香小镇2010年营销策划思路报告;目录 Contents;全国：1-11月，房地产开发投资31271亿元，同比增长17.8% ;第一部分 市场研判;1、宏观环境;1、宏观环境;第一部分 市场研判;第一部分 市场研判;第一部分 市场研判;第一部分 市场研判;目录 Contents;1、企业认知;1、企业认知;1、企业认知;;1、企业认知;1、企业认知;1、企业认知;1、企业认知;小结;第二部分 项目回顾;第二部分 项目回顾;目录 Contents;1、目标确定;1、目标确定;目录 Contents;第四部分 战略方向;第四部分 战略方向;第四部分 战略方向;第四部分 战略方向;;第四部分 战略方向;第四部分 战略方向;第四部分 战略方向;第四部分 战略方向;第四部分 战略方向;目录 Contents;第五部分 体系实施;第五部分 体系实施;第五部分 体系实施;高端客户服务体系;高端客户服务体系;高端客户服务体系;高端客户服务体系;高端客户服务体系内容及维度：;高端客户服务体系内容及维度：;个性化整合服务内容：;2010年高端客户服务工作重点：;;2010年基础服务工作内容：;2010年情感维系服务工作内容：;第四部分 战略方向;第四部分 战略方向;高端研究，在此指高端住宅市场的研究，包括对高端住宅需求市场和高端住宅供应 市场的研究，研究工作是长期持续地进行跟踪、调查、挖掘、分析、推论，因此， 高端市场研究也是一个体系，一个系统性的工作;高端研究体系——需求市场;高端研究体系——需求市场;1、公司现有客户资源—— 业主及成交客户、登记客户、前期已拓展客户 2、可重点拓展及研究客户资源—— 政府资源——各级政府客户资源 企业资源——私企业主、大型国企、民企的经营者 银行客户资源——银行VIP高端客户资源 保险公司客户资源——保险公司VIP高端客户资源 高端品牌汽车4S店及车友会会员客户资源 美美百货、太平洋百货等高端商场会员客户资源 各商会、协会客户资源 五星级酒店白金级VIP客户 高尔夫、游艇俱乐部高级会员 CEO培训班学员 高端别墅项目客户资源 发达国家外籍驻中国人士 华侨、港澳台胞 中华慈善总会会员;四、高端需求市场研究方式 市场研究的方式主要是市场调查+数据分析，而调查获得数据和资料的形式有多种，以下所列是主要的几种调研方法，而高端需求市场调研的最佳途径是“客户深访”，同时也辅之于问卷调查、二手资料收集等途径。 1、问卷调查：现场/拦截/网络三种形式，属定量研究，适合于问题不多、简易的调 查，且以封闭式问题为主，如活动现场问卷调查。 2、深度访谈：属定性研究，可深层次，深度挖掘客户需求和想法，调研内容量较 多、面较广、度较深，投入时间、财力相对较大。 3、电话访谈：在难于或不必要进行面对面访谈的情况下，可采用电话访谈的方式， 其操作性较差，一般适用于售后回访，了解内容简单、量少。 4、焦点小组座谈会法（FGD） 5、二手资料搜集与分析 ;业主研究;高端研究体系——供应市场;高端研究体系——供应市场; 三、架构拆分 ——以别墅物业形态为例 （一）主要竞争别墅项目 1、主要竞争别墅项目标准;（二）重点关注别墅项目 1、重点关注别墅项目标准;二、研究目的 根据前期客户研究工作开展滞后和客户档案资料极不完善的现状，2010年高端客户研究工作将加大力度、加大投入 达到目的：1.完善公司已有客户信息资料（包括业主、登记客户及拓展客户） 2.初步建立起高端客户研究体系和数据库 3.研究涉及并服务10-11年项目的营销推广、产品研发和客户服务 4.通过研究平台也达到拓展和寻找新客户的效果 ;三、工作重点 包括前面细分的3个方面共30个维度，2010年重点内容如下 完善公司已有客户信息资料（包括业主、所有登记客户及拓展客户） 初步建立起高端客户研究体系和数据库 ;B.供应市场;三、工作重点 以供应市场研究架构体系为指导，2010年工作重点如下： 一、建立并逐步完善竞争别墅项目、关注别墅项目的个案资料库（静态和动态）； 二、为项目二、三期的产品研发、营销推广做专项市场调研，提供市场验证和依据。 ;高端市场研究——2010年工作计划;1、服务体系;;第五部分 体系实施;高端营销成功案例;高端营销成功案例;高端营销成功案例;第五部分 体系实施;高端营销