律师培训也要讲用户体验蒋勇pdf.docVIP

2012 年年初至今，我几乎每一个周末都用在全国 即律师的思维方式、价值观和职业理想。 各地的律师培训上，目前只有 3 个省没有去过了。100 按照互联网行业流行的“三点式”，方法层次是为 多场讲座，3 万多名律师参加，往往培训结束几天后， 了解决律师们的“痛点”，即如何应对法律服务过程中 我的微信仍能收到大家的热情留言反馈。这样大的反响， 存在的难题；技能层次则是“尖叫点”，不仅是如何解 是我始料不及的。 决一个问题，更是如何解决一类问题，甚至举一反三， 应《中国律师》杂志之约，要我总结两年来的经验， 探索其他问题的解决之道；理念层次则是“引爆点”， 我觉得最大的心得就是“用户体验”4 个字。传统的培 通过视野的开阔、思维模式的转变，点燃激情，引爆梦 训方式就是“老师教学生”，是一种单向的、高对低的“授 想，坚定理想信念。 业”；而如果把每一位听课的律师当作“用户”，传受双 我在两年多的讲座经历中，讲解具体的知识并不多， 方就是完全平等的关系。律师培训需要跳出传统，把律 更多地是在传授技能、分享理念。因为在信息化社会， 师们的“体验”放在更重要的位置：不是考虑“我给律 在移动互联网时代，知识的获取是随时随地、毫无障碍 师们讲什么”，而是站在对方的角度，考虑“律师们想 的，充分利用各种碎片化时间即可学习大量的知识点； 听什么”。 而更主要的是，知识给人留下的印象比较浅显，培训的