昌元家电员工工资福利及制度.docVIP

员工工资福利及制度 总则：按照公司“顾客就是上帝，顾客满意，本制度适用于公司全体员工 工资详细： 空调安装 1-1.5匹 2匹 3匹 5匹 其他 80元/台 90元/台 110元/台 180元/台 面议 提成：漏保 10元；不锈钢支架 10元； 全家包 30元；加长铜管3匹以下（不含3匹）3匹以上 30元 电视安装 42寸以下含42寸 42寸以上 40元/台 50元/台 热水器安装 15元 提成：材料费 洗衣机安装 波轮式 滚筒式 15元/台 25元/台 冰箱，烟机25元台 提成 70% 按各厂家要求做好售后信息登记和配件申请及保管，并及时将汇总信息上报。。 填单时（地址、电话、型号）严格要求准确性和清晰性，违者第一次给予警告，以后每次扣10元 爱岗敬业、谦虚、经常学习专业知识和技巧。 公司不定期对每位工程师进行专业知识实训、抽查，凡是培训过的内容，认真学习记笔记，给顾客服务的时候要热情主动，业务必须要娴熟。 坚决不能与顾客发生争吵，为顾客服务时要热情主动，并有耐心和爱心，尤其是对老人和小孩。 每天上班前做好个人物品整理，下班前做好收尾工作（卫生、盘点配件、工单）各类工具、配件件如有丢失，由该负责人照原价赔偿。 所有工作以顾客体验为主，只要出现有影响服务质量的问题，多与信息员沟通及时解决。 卫生区域专人专管，严格做好当天的值日，每天上班前信息员会对区域卫生检查，严重不合格的第一次给予警告，以后每次处罚10元。 离开车辆时要锁好保险，若因个人失职造成车辆及车内物品丢失自行负责。 工作期间未经领导批准不得擅自离岗或办私事。 在工作时间严禁喝酒，若因喝酒造成任何后果自行负责。 应爱惜公司财物，平时要注意保养，确保正常使用。 在顾客回访中，确定外出安维人员乱收费或收费未交公司的。按多收（ 未交）费用的10倍金额罚款。 凡每次外出服务结束后，必须让顾客填写服务回执单，非常不满意一次扣30元；不满意扣10元；一个月内服务没有一次不满意的奖励50元。厂家扣款100%兑现到工程师。 优秀员工奖50元（每月1名）。 工作效率低下，超出正常同类工作所需时间2倍及以上，发现一次警告，以后每次罚款20元。 凡售后人员上门服务统一工作服，佩戴上岗证，对顾客说话要有礼貌，做到随叫随到五不许：在顾客家不许发牢骚、不许吃饭、不许抽烟喝水、不许拿顾客一针一线、不许有任何有损企业形象和违规行为，工作结束后要清理现场。 员工工资于每月20号前现金形式准时发放。 离职人员需提前30天书面申请，经公司批准方可结清工资。 工龄工资，干满一年后 每年年终奖励。 周六日节假日及促销日拒绝任何形式的休假，并且每天只批准一组人休息，休息需提前两天告知上级做好班次安排，并填写休假申请表，经上级领导签字同意后生效，未按规定申请的责任自负。 工作时间随季节变化而调整，具体时间另行通知。 对自行离职者，暂停发放其所有工资，至自行离职当日起 3个月内无特殊情况，可发放其所有工资。 工作期间必须保持每天手机开机及畅通，如因特殊情况手机无法正常通话需第一时间寻找临时号码并告知其上级。 所有售后人员工作时操作切记安全，严格按照电器说明书正确操作，如工作不当损坏自负。 高空作业时未系安全带，发现一次扣款200元，且发生事故自行承担一切后果。 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。 我已阅读并同意以上服务条款 员工签名： 年 2 4