邮政考试信用卡储蓄试题.doc

提升个金人员综合素质专项活动考试试题 （电子银行业务部分） 姓名： 身份号码： 支行： 岗位： 一、填空题(每空1.5分,合计15分) 1、客户是个人网银的自助注册客户，现在客户想要变成个人网银的签约客户，应在柜面做970101电子银行客户注册交易。 2、个人网银客户的UK密码遗忘了，应该去柜面做970304，然后在两周之内登录个人网银，通过“安全中心-证书补发”下载证书。电子银行UK证书补发 3、970104电子银行客户手机号码修改需要综合柜员授权。 4、通过手机银行购买货币型基金手续费为0元。 5、手机银行客户在个人贷款里进行提前还款申请，可以是签约账户和非签约账户。 6、可以在网上银行购买外币理财产品的凭证包括外币活期一本通和绿卡通。 7、固话支付设备开通的业务分为基础业务和特色业务两类 8、电子银行客户的注册不受账户所在区域的限制，自助注册客户归属账户开户局，柜面注册客户归属电子银行注册局。 9、“收单POS”业务客户经理负责业务营销与客户维护，每位客户经理原则上负责100位客户的维护管理。 10、高端“华商联盟”账户，如单季日均余额在30万(不含)以下，系统将于次季将其降级为普通“华商联盟”账户。高端华商联盟客户除跨行交易外,手续费全免。 二、单选题(每题2分,合计40分) 1. C每个卡(折）最多办理( )种短信业务，如办理了( )服务，则其他业务都无法办理 A.1 08 B.2 06 C.3 08 D.3 06 2. B当客户绑定的“商易通”业务账户需要办理单笔跨行转出金额超过 ( )元交易时，需要到网点办理大额转账申请。 A.1000 B.5000 C.50000 D.100000 3、B客户A通过手机银行给客户B转1000元（行内异地），应收（ ）手续费？ A、0元 B、1元 C、2.5元 D、5元 4. D客户电子银行密码忘记后，应做密码重置，密码重置的代码( ). A.970101 B.970201 C.970301 D.970401 5. C 网上银行UK+短信客户可办理单笔和日累计金额( )元以内的转账、普通跨行汇款和网上支付业务。 A.5万 B.20万 C.100万 D.50万 6. A手机银行普通客户转账、汇款、缴费和手机支付交易限额为( )，电子令牌客户转账、汇款、缴费和手机支付交易限额为( )。 A.1万（含） 10 万（含） B.5万（含） 100万（含） C.1万（含） 5万（含） D.5000元 1万（含） 7. C客户通过个人网银跨行汇款10元，手续费应该收多少钱？( ) A.2元 B.5元 C.2.5元 D.不收费 8. A 客户个人网银名下有账户A和账户B，分别为签约和非签约，如果通过个人网银将这两个账户导入到手机银行，那么这两个账户在手机银行是签约还是非签约的？( ) A. 账户A是签约，账户B是非签约 B. 账户A是非签约，账户B是签约 C. 账户A是签约，账户B是签约 D账户A是非签约，账户B是非签约 9. C 客户通过网上银行办理行内异地转账、跨行汇款、行内汇款按收费标准的( )收费 A. 2折 B. 交易金额1% 最低2元，最高50元 C. 5折 D. 每笔0.02‰，最高不超过200元 10. B短信业务加办的服务类型中代发工资的服务类型的代码是( ) A.04 B.06 C.08 D.05 11、C个人网银通过“账户查询—交易明细”功能，可以查询（ ）之内的交易记录。 A、最近三个月 B、最近半年 C、最近一年 D、最近两年 12、A个人网银的UK+短信客户，如果没有开通柜面大额转账申请，那么行内转账和跨行转账的单笔限额分别是多少？（ ） A、5万和5千 B、5万和1万 C、1万和5万 D、5万和5万 13、A注册手机银行时，一个客户只能绑定（）个手机号码 A、1 B、2 C、3 D、4 14、D “商易通业务交易过程中，因线路、设备故障等原因造成的不确定交易状态，（ ）。 A.以客户“商易通”端交易记录为准。 B.以“商易通”固话平台电子信息记录为准。 C.以银联前置处理系统电子信息记录为准。 D.以邮储银行后台账务处理系统电子信息记录为准。 15、A商易通客户经理应（ ）至少现场回访每位客户一次（服务点回访除外），填写《固话支付业务客户回访记录表》