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TTT实务技巧 一、培训师专业素质 1、有脑——理论知识+实践经验+思考总结归纳 2、有心——积极向上，用心准备，留意反馈 3、有型——仪容仪表，讲台风范，肢体语言 4、有嘴——语言表达能力 5、有腿——身体好，腿有力 二、 培训师专业形象 1、专业的仪容仪表 服饰——与环境、身份相协调 化妆——淡妆（女性） 发型——自然端庄、朴素大方 2、协调的肢体语言 3、良好的语言表达 善用你的声音 阐述准确，言辞达意 善用你的声音 阐述准确，言辞达意 三、培训师专业技巧 3、如何上场—热情亲切 4、怎样讲好一个故事 5、如何进行回顾、总结 要点回顾 重复重点 归纳主题 总 结 愿大家都能成为出色的培训师！ 课堂练习 粉红色墙上画凤凰，凤凰画在粉红墙， 红凤凰、黄凤凰，粉红凤凰花凤凰。 北边来了一个瘸子，背着一捆橛子， 南边来了一个瘸子，背着一筐茄子。 背橛子的瘸子打了背茄子的瘸子一橛子。 背茄子的瘸子打了背橛子的瘸子一茄子。 化肥会挥发，黑化肥发灰，灰化肥发黑， 黑化肥发灰会挥发，灰化肥挥发会发黑， 黑化肥发灰挥发会花飞，灰化肥挥发发黑会飞花。 设定有效目标 课堂练习 窗 有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰，“那个 女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在外院子里的衣服， 总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个 样子......” 直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不 是对面的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布， 把这个太太窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净了 吗？” 原来，是她自己家的窗户脏了。 Private Confidential ? 2007 UAA Private Confidential ? 2007 UAA 执行部门：人力资源 主 讲：王 澜 职 位：培训主管 TEL：86102771Email：wanglan@uaa.cn 讲师介绍 课程目标 了解培训师专业素质 掌握培训师专业形象 掌握培训师专业技巧 课程结构 培训师 专业素质 培训师 专业技巧 培训师 专业形象 TTT 实务技巧 1、专业的仪容仪表 3、良好的语言表达 2、协调的肢体语言 形体姿态——站、坐、走 面部表情——微笑、放松、表情、变化 眼神接触——接触、注意、眼光、视线 身体手势——平稳、强调、叉脚、插袋 要点： 语音清晰 音量要足 注意语速 调节音调 要点： 整理思想 正确阐述 重复重点 善用停顿 1、如何解读并参考他人的PPT 2、怎样准备课程内容 3、如何上场 4、怎样讲好一个故事 5、如何进行回顾、总结 秘技1——直捣黄龙（向原作者请教） 秘技2——抽丝剥茧（梳理大纲） 秘技3——断章取义（摘取自己想要的资料片段） 1、如何解读并参考他人的PPT 准备——根据主题搜集资料并理解其内容 观点——将资料的主干提炼出来 表达——规划怎样说更容易让人理解 预演——对着镜子或者他人进行实际演练 调整——根据预演调整课程内容 2、怎样做好课前准备 作用： 给人良好的第一印象 拉近与学员的距离 建立同理心 带动课堂气氛 要点： 亲切问候 微笑、从容不迫 幽默 谦虚自信 五要素——何时、何地、何人、何事、何故 不要用模糊的概念 尽量用描述性而不是解释性的语句 讲故事的时候不要有谦虚的开场白 讲故事之前，第一句话的语调语速非常关键 一个称职的培训师应具有的特质： 专业素质 专业形象 专业技巧 每天多做一点点、就是成功的开始 每天创新一点点、就是领先的开始 每天进步一点点、就是卓越的开始 有效目标的“SMART”原则： 明确的（Specific） 可量化的（Measurable） 切实可行的（Achievable） 注重结果的（Result-oriented） 有时间限制的（Time-limited） 团队精神—协作的灵魂 3. 有效沟通 主动交流 积极反馈 简单化