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* 第一种形式 信息有两类：正信息、负信息。 正信息应具有： 内容：实事求是； 态度：真诚欣赏； 时机：及时合适； 程度：恰到好处； 目标：对方需要。 * 负信息的表达 指消极的、批评性的信息。 思考：表达时要注意什么？ 事例：“你迟到了20分钟，我觉得有些不愉快。或许你有什么原因，你能告诉我吗？” 点评：可能产生负作用，故后半句是必要的。 * 第二种形式 咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验。 如，“你提到的考前紧张，我以前也有这种体验……” * 讨论： 1，为什么咨询师要暴露自己的经验？ 功能： 分担困扰； 同是常人； 促进开放； 获得启示。 * 讨论 2，是否会影响咨询师在求助者心目中的形象？为什么？需要注意些什么？ 适用时机 1，建立了良好的关系 2，确信开放有助咨询 （六）影响性概述 咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来，即为影响性概述。 可使求助者有机会重温咨询师所说的话，加深印象，亦可使咨询师有机会回顾讨论的内容，加入新的资料，强调某些特殊内容，提出重点，为后续交谈奠定基础。 咨询师和求助者的活动包括两方面：言语表达和非言语行为； 非言语行为，主要有目光注视、面部表情、身体状态、声音特性、空间距离、衣着步态等。或伴随言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正；或独立地出现，代表独立的意义；