盛世k朝员工管理制度.doc

KTV员工管理制度 为了加强对KTV员工的管理，促进员工工作的责任心，使KTV有序、正常的管理，达到可持续发展的目的，特制订如下制度： 第一条：每一名KTV员工每天都必须要按时上下班，每天做到不迟到，不早退，当有病、事时候需要按KTV规章制度中的规定提前请假，员工辞职必须提前十五天向经理申明情况，未提前申请者扣除半月工资. 第二条：不仅要保管好自己所负责区域的设备等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相关物品,在这里KTV规章制度中明确要求当KTV员工辞职时必须按将有关物品交给主管领导，严禁任何人将工服等物品带离本店。 第三条：每天上班的时候要求员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄，不按固定着装的给予20元以上罚款。 第四条：KTV中每一位员工必须严守本店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损给予开除和罚款100元。 第五条：KTV中每一名员工必须按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，更不可以私带朋友到KTV内部食堂就餐，一旦发现给予100元处罚。 第六条：KTV每一位员工一般不得在工作区内打（接）私人电话，当如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话，以免影响自己或者他人工作第七条：当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留。 第八条：无论是什么原因员工都不得在包房内留宿，旦发现给予开除。 第九条：工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗。 第十条：不得使用污言秽语，不允许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵，不得收取客人小费和物品。 以上这十条KTV规章制度请员工自觉遵守。 盛世K朝音乐会所 2015年2月1日 KTV员工奖罚条例 1、迟到、早退：每次罚款30元（迟到或早退3小时以上视为旷工，迟到3次计为一次旷工）。 2、旷工：罚款50元（旷工3次立即开除并扣除当月工资及抵押金）。 3、病假：视情况而定。（必须见病历单） 4、事假：扣除当日工资。 5、包房卫生不合格：每点罚款20元。 6、不使用礼貌用语：每次罚款20元。 7、与客人发生争吵：罚款100元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。 8、擅自脱岗，聚众聊天、打闹、说脏话：罚款30元。 9、在营业区内吸烟、饮酒：罚款50元。 10、不服从管理、顶撞领导：罚款50元。 11、与员工发生争吵、招摇生事：罚款100元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。 12、服务生必须保持立岗，如因空岗所造成的跑单或损坏东西需照单赔偿。 13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策，熟悉本店有关约束制度及处罚条例，达不到要求者罚款20元。 14、严禁员工进行陪酒服务，违者罚款100元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。 15、顾客投诉：罚款30元，严重者开除并扣除当月工资及抵押金。禁止偷拿公司任何财物，违者罚款100元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。上班时，偷吃公司小吃者，罚款100元。 16、工作中杜绝四语：茂视语、烦燥语，否定语，顶撞语，违者罚款30元。 17、营业中，未经客人同意，私自打包违者罚款20元。营业中，私自外出为客人购物者，罚款100元，突发事件，不及时协调上报者，违者罚款50元。为客人不明索取小费或物品者，违者罚款50元。捡到财物未上交者，违者罚款50元。营业中赌博者，违者罚款50元。营业中偷睡者，违者罚款50元。营业中喝酒，违者罚款50元。 18、因值班人员工作疏忽而造成损失，由值班人员全部负责，严重者负法律责任。 19、工作服装损坏或丢失罚款50—200元。 20、胸牌损坏或丢失罚款20元。 21、对讲机丢失照价赔偿。 22、全勤奖：连续一月未请假或迟到、早退、误工者， 经审查后授予全勤奖。 23、委屈奖：在没有任何错误的情况下受到客人的“打”，“骂”而始终保持微笑服务者，奖励100—200元。 24、诚实奖：拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者，奖励10—50元。 25、建议奖：提出合理化建议或意见被采纳者，奖励10—50元。 26、贡献奖：为本店做出重大贡献者，奖励50—200元。 27、举报奖：及时举报各种违反本店规章制度及违法行为。（如：贪污、偷盗、招摇生事等）奖励50—500元。 28、年终奖：优秀员工奖励100—200元。 29、鼓励奖：具备全心全意为公司客人服务的能力，实力，主动耐心给客人多次鼓励者，奖励50元。