小企业职业化人员的7种心态.ppt

主 要 内 容 一、积极的心态 二、包容的心态 三、敬业的心态 四、付出的心态 五、合作的心态 六、学习的心态 七、感恩的心态 心态的含义：就是指对事物发展的反应和理解,表现出不同的思想状态和观点。 世间万事万物，你可用两种观念去看待，一个是正面的，积极的，另一个是负面的，消极的。就象钱币，一正一反；该怎么理解这一正一反的内涵，这就是心态，它完全取决于你自己的想法。心态管理的目的主要是将负面的情绪转化成积极的情绪，不断排除实现目标的情绪干扰的过程，最终形成积极健康的心智模式。 有才有德是A级 有才无德是B级 无才有德是B级 无才无德是C级 职业化人员的核心思想：一个中心两个基本点 “一个中心”：以客户满意为中心，感动客户 “两个基本点” ：A.团队协作 B.持续学习 一、积极心态 事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态像月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。 以下数据你发现了什么？ 5 1 4 2 + 2 + 6 + 3 + 4 7 7 7 7 二、包容的心态 包容是一门学问， 又是一门艺术，同时也是一种美德、境界、财富等，学会包容的人，在日常生活、工作、社交中等，会产生很大的效果。 包容他人的过错，不是迁就他人的过错，也不是 鼓励他人去犯错，而是允许他人的过错，要引导他人的改变，而不是对他的放纵。包容他人不等于放任自流，那是不负责任的表现。 六尺巷的故事 千里家书只为墙 让他三尺又何妨 万里长城今犹在 不见当年秦始皇 “六尺巷”给我们的启示： 一个职业人、一个管理者应该具备的是一 种包容的心态！当我们拥有这种心态之后， 我们就能很容易的去原谅一些人或事！ 三、敬业的心态 何为敬业？ 所谓敬业，就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为尽职尽责、认真负责、一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益求精、善始善终等职业道德。 为什么要敬业？ A、容易受人尊重。 B、容易得到提拔。 C、敬业5C （1） Confidence，信心 （2）Competence，能力 （3） Communication，沟通 （4）Creation，创造 （5）Cooperation，合作 “小题大做”的海尔人（副总裁杨绵绵） 一次，海尔公司副总裁杨绵绵在分厂检查工作时，在一台冰箱的抽屉里发现了一根头发。她立即召集相关人员开会，有的人私下议论说一根头发又不会影响冰箱质量，拿掉就是了，何必小题大做呢？杨绵绵却斩钉截铁地告诉在场的职工：“抓质量就是要连一根头发也不放过！” 又有一次，一名洗衣机车间的职工在进行“日清”时，发现多了一颗螺丝钉。职工们意识到，这里多了一颗螺丝钉，就有可能哪一台洗衣机少安了一颗，这关系到产品质量和企业信誉。为此，车间职工下班后主动留下，复检了当日生产的1000多台洗衣机，用了两个多小时，终于查出原因——发货时多放了一颗螺丝钉。 四、付出的心态 付出的心态是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍得本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。 一个普通员工成为老板的故事 深圳一个伟创力公司，一名员工叫张帆，四川人，高中毕 业，在该公司任职生产线一个小组长，CNC冲床操作工， 工作任劳任怨，从不计较个人得失，技术过硬。一个台湾老 板，在苏州开了一个新公司，需要一个技术过硬的生产经 理，经过人的介绍，张帆来到了该公司，经常工作到半夜， 公司半年后，走上了正规，效益非常好，一年后成为公司老 总，二年后，公司产值做到一个亿。自己很快就创立了公司。 这个故事说明了什么？ A、我们一直都在期待生命中有贵人的出 现，其实我们自己就是别人生命当中的贵人。 B、舍就是付出，是自己做事的心态。 有一个人在沙漠行走了两天。突然遇暴风沙，一阵狂沙吹过 后，他已经不知道正确的方向。当自己快撑不住时，突然， 他发现有一栋废弃的小屋，他拖着疲惫的身子进了屋内。