2013年医院护理部工作计划 (3500字.doc

2013年医院护理部工作计划 (3500字) 2013年医院护理部工作计划 2013年护理部工作计划将围绕医院管理工作目标，在加强患者安全管理，保障患者护理安全，加强护士培训，提高各级护士技能水平，开展满意服务，提高护理服务品质等方面开展工作，现计划如下。 一、加强制度建设 ，保障患者安全 1、根据患者安全目标，进一步完善各项患者安全制度与规范，如患者身份识别制度、特殊药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。 2、监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、定期进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱录入、执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。 3、加强执行医嘱的环节管理， 强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，进行各项治疗要求落实双核对，各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，并明确交待注意事项。 4、加强护理风险教育与培训，针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，鼓励报告不良事件。 二、更新管理理念 ，提高护理质量 护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。结合临床，分析护理工作现状，探索质量管理新模式。 1、完善标准，重视环节监控。修改和完善护理质量评价标准，改进质量监控的方法，重视环节质量，融培训、检查、指导为一体，将质控贯穿于护理工作始终。按照上级部门要求有计划地开展质量评价活动，通过护理部、质控小组、护士长行政查房、各科室质控员自查等形式进行多方位监控。 每季护理质量总评一次。 2、组建护理质量持续改进小组，将改进的内容以制度、流程或规范形式进行固化，如静脉输液巡视制度、病人给药操作流程等，使规范成为习惯，习惯成自然，以控制质量波动。 3、注重收集护理服务需要求信息，经常听取医生的意见，不定期发放满意度调查表，对护理工作存在的问题进行分析，整改。同时对各项工作做的比较好的护士给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 4、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。 5、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，力争做到“八个声”，即对病人迎声、有称呼声、问候声、操作失败有道歉声、病人有求有应答声、产妇生了毛毛有祝贺声、病人出院有送行声，培养护士树立良好的职业形象。 三、加强在职教育 ，提高护理人员知识技能水平。 1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划 2、落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。培训采用院内培训与院外培训相结合；按岗位需求各科室安排护理技能培训；护理部每月组织业务学习或操作培训一次，工龄在5年以下的护士每月考试或考核一次，工龄在5年以上的护士每季考试或考核一次；工龄在5年以下（含5年）的护士每年7月份轮科；根据“人尽其才”的用人原则， 5年以上的护士根据自身综合素质基本上固定科室。 3、鼓励护士自学成才，凡专科毕业的护士自学拿到本科文凭的，护理部奖励休假5天、中专毕业的护士自学拿到专科文凭的奖假3天。 4、上级医院进修责任组长1人、护士长1人、手术室护士1人。 5、管理人员培训：每月利用护士长例会对护理质量管理人员进行管理知识传教，有意识安排到科室检查工作，要求对存在的问题提出整改措施；上级主管部门举办的业务学习轮流选送有管理潜能的人参加，回院后组织讲课。 四、率先在综合科开展“优质护理示范工程”，制订优质护理服务工作计划和措施。 五、每季评选岗位明星一个，给予奖励。 六、制订奖罚制度，对表现好的护士给予表扬和奖励，对于护理投诉经护理部调查属实视情节严重给予批评教育、经济处罚等处理。 七、护理人力资源应急调配预案 为保证病人安全,确保在紧急状态下能迅速调配护理人员到位，特制定在紧急情况下护理人力资源调配预案。 1、组 长：张卫花 副组长：彭津津 成 员：张牡丹、翁海燕、徐芬芬、罗 磊 2、应急小组护理人员日常外出或调出、辞职等必须经护理部审核同意；成员每年度依据成员年龄、身体状况做出调整。 3、凡遇到突发公共卫生事件、护理人员紧急