办公室2012年度工作总结及2013年度工作计划.doc

办公室2012年度工作总结及2013年度工作计划 (4500字) 办公室2012年度工作总结及2013年度工作计划 站在2012年的末尾，回首这一年的工作，为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作在一年里的工作能上一个台阶，现将2012年度工作、2012年度工作计划汇报如下： 一、2012年年度工作总结 一、人力资源管理方面工作： 1、人员招聘： 主要采取的途径有：网络、现场。 存在的优势与不足：报纸和现场人员面试都比较集中，由于自己缺乏这方面的经验，直接影响了之后的到岗情况，在以后的工作及实践中，加强这方面的学习与积累。 网络的持续性比较好，但也会根据市场情况人员的面试数量有差别，公司方面智联招聘为付费的网站招聘（现已到期），58同城和赶集网是目前一直在持续更新的免费网站招聘，信息量不如智联招聘的密集，集中的人员招聘信息量就显得很欠缺。这方面希望得到领导的支持与配合。 2、人事档案管理： 办理公司人员入职、离职、调动等手续，完善其在公司的个人资料，每月月初报考勤时将人员资料传至财务部。下面是近四个月人员变动情况： 月份 9月份 10月份 11月份 12月份 入职 7 6 6 3 离职 1 3 1 4 截至2011年12月30日公司人员总数57人。 销售部21人， 其中4S店15人，劳动路3人，渭南店3人；财务部5人；市场部3人；人事行政部4人；售后服务部24人，其中4S店20人，幸福路4人。 3、部门、人员岗位职责及岗前培训： 由于缺乏经验，对于这两方面的工作做的很不到位，而且有虎头蛇尾的感觉，在2012年的工作中抓紧这方面的实施，弥补之前的不足，完善制度。 4、人员养老保险的申报、购买，人员意外伤害险的购买、更改： 经过一段时间的学习与实践，人员保险这方面已经能够很顺利的完成。 5、考勤和员工关系 每月月底最后一天统计本月所有员工的考勤，月初一号交与财务部作为核算工资的标准之一。 随时了解员工近期的工作状态，对入职、离职、调岗人员工作情绪进行了解。随时关注离职人员动态，做好下一步人员招聘安排及计划。 二、行政后勤方面（重点工作如下）： 1、公司证照的审验： 感谢领导给予的信任，将这部分的工作交与我来做，到目前我已能够严格按照审验时间对到期公司证照进行审验。下一年的审验将如期完成。 2、办公用品的管理： 严格监管所有在手办公用品的发放和采购，降低成本（纸张循环利用），实行领用登记。 3、车辆保险的购买： 按照规定的流程与时间及时购买相应的车辆保险。 4、员工活动、福利： 本年度组织员工参与一次跳绳比赛；“三八”妇女节发放礼品；中秋节、冬至配合 厨房改善员工中午伙食。 5、网、电突发时间的解决及工作车辆的管理： 6、配合售后服务部完成服务精英大赛的举办： 7、完成上级交办的其他任务，并按时按质完成： 2012年度主要工作不足 1、招聘工作因当地人力资源市场的制约因素，人员素质不能达到企业的匹配要求； 2、在职培训工作落实不到位，未有完善的培训教材，和实际工作不匹配，培训工作基本流于形式； 3、对员工的思想状况不了解，碰到员工有思想情绪时不能采取有效的措施去激励员工自动自发的开展工作； 4、绩效考核机制未完善； 5、抓制度落实不够，存在重制度建设，轻制度落实现象； 6、对劳动相关政策了解不透彻； 7、对食堂、宿舍管理还有待加强。 2013年工作重点 1、编制各岗位职位说明； 2、完善考核制度，对各部门负责人实行考核制度，各部门员工实行奖惩机制； 3、将培训工作落实到实处：对在职员工进行岗位技能提升培训、公司制度培训、安全生产培训（和部门一起组织）、对班组长举行管理综合素质提升培训（寻找外训机构）；对新员工进行新入职培训（公司简介、企业文化、公司制度、安全规程等）、岗位技能培训； 荐2011年度工作总结与2012年度工作计划 (2500字) 荐2014年度院感科上半年工作总结 (4500字) 荐20