某煤矿2012年后勤工作规划.doc

某煤矿2012年后勤工作规划 (7000字) 某煤矿2012年后勤工作规划 一、工作目标 职工餐厅在省B级标准的基础上争创A级；创建一个集团文明示范窗口；创建一个物业管理示范化小区；创建一个集团红旗区队，创建三个矿级六好区队。 二、总体规划 1.建立四个机制 建立后勤高效管理机制。今年，逐步建立后勤工作高效管理机制，理顺管理关系，充分发挥后勤服务各单位的积极性和主动性，体现后勤管理的统一性和专业性。 建立后勤规划发展目标机制。遵照科学性、长远性与可行性的原则，统筹我矿发展目标制定后勤发展五年规划。 建立后勤长效投入保障机制。2010年集团职代会总经理工作报告中提出“建立后勤投入长效机制”，并明确各矿是后勤长效投入机制的主体。2012年逐步建立后勤长效投入保障机制，能否在整体预算中列出后勤投入专项资金，与后勤五年规划相结合，使我矿后勤服务能够长远、稳步发展。 建立后勤工作考核机制。通过两年的实际操作，后勤战线绩效考核起到了良好的管理监督作用，服务质量大幅提升，职工家属认同感强，满意度高。同时受到物业事业部多次表彰，为我矿争得了许多荣誉。下一步，完善后勤工作监督考核体系，对各项新增服务项目的考核标准和细则进行修订，加强落实和执行，促进后勤管理和服务质量稳步提高。 2.探索三项改革 生活服务市场化改革。后勤战线面临的主要困境是服务设施陈旧和职工年龄结构失衡。服务设施可以通过更新换代进行改善，而职工年龄结构失衡是近两年必须面对的问题。目前，后勤战线在岗集体工282人，近几年内均达到退休年龄。缺员将成为我矿后勤服务发展的最大障碍。因此，推行生活服务市场化是必然趋势。今后，以XX苑物业管理社会化为试点，引入专业服务队伍，逐步推行生活服务市场化，稳步推进体制改革，为我矿的安全生产和发展，提供重要的保障和支撑作用。 工伤费用改革。虽然老工伤人员费用纳入省统筹管理，但仍有一部分费用由我矿承担，基于工伤费用居高不下的实际情况，拟定由XX与XX中心相结合，借鉴兄弟单位经验，搞好工伤费用控制管理，既要合理控制费用支出，又要保证职工就医看病，维护矿区和谐稳定。 职工队伍优化改革。探索优质服务人才内部培养机制，针对物业管理、厨师、水电技工、绿化工、医护人员、年轻服务人员等技术岗位重点培养，通过岗位培训、定向培训和技术比武，培养优质人才充实后勤队伍，通过技术优化与技能提升，缓解缺员造成的岗位压力。 3. 推行双标管理 推行标准化管理。依照《XXXXXXXXX勤服务标准化管理规范》，针对现行岗位标准中存在不足进行详尽的完善，使之更加具有实践性和可操作性，促进后勤管理水平和服务水平全方位提升。 推行对标管理。制定完备可行的对标规划，盯住XX公司内部或外部后勤服务最好水平选标杆，对比标杆找差距，制定对标 管理规划，拿出具体解决思路，指明工作方向。 4.打造一支队伍 打造一支本质安全的队伍。严格“XXX”与“XXXXXXX”的落实，强力推行“XXX班组管理法”，把食品卫生、用电管理、机械使用和防火防盗作为重点抓好,结合“安全生产五个到位”做好冬夏季“三防”工作，在服务安全生产的同时，做到本质安全。 打造一支责任心强的队伍。坚持“尽职尽责，干好本职工作”的主导思想，开展责任意识教育，落实各项管理考核制度，增强责任心、提高责任意识和服务意识。 打造一支善于学习的队伍。深入开展岗位练兵、技术比武和职工培训，积极参加集团公司技术比武，使后勤服务工种技术比武常态化，并表彰技术能手，激发广大职工的学习热情，提升整体素质，培养优质人才。 三、日常工作 1.在优质服务提升年活动的基础上，根据集团公司物业事业部2012年具体工作规划，开展一项与后勤管理服务有关的跨年度活动，并制定详细可行的方案，搞好宣传发动、过程实施和监督考核，全面带动安全生产保障能力和服务质量的提升。 2.做好后勤服务常态管理。生活调度认真履行职能，做好”两堂（塘）一舍”管理，把职工“吃好、洗好、住好”落实到位，把“三个提升”落实到位。大餐厅在B级标准的基础上争创A级；旅馆化创市级文明窗口；职工澡堂严格落实各项管理制度，争创集团公司文明示范窗口；以XX花苑“卫生小区、园林小区、物业管理示范小区”创建模式为试点，在XX各小区梯度跟进，更新改善小区硬件、落实管理措施和创建措施，配合做好危楼改造入住后的 小区绿化美化，逐步实现各住宅小区物业管理专业化。 3.认真履职，维护稳定。XX、XX中心、XX队在完成日常管理工作的同时，做好来访接待和解疑释惑，把群众最关心、最直接、最现实的利益问题解决好，及时化解矛盾，维持好我矿和谐稳定的局面。