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8D课程 涂顺章 8D方法 8D：所谓8D(eight disciplines),又称团队导向问题解决步骤,为福特导向问题公司处理问题之方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问解决题之解决。 此方式系以团队运作导向以“事实”为基础,避免个人主见之介入,使问题之解决能更具条理.问题之解决,宜由公司各部门人员之共同投入求得创造性及永久性的解决方案。 此方式可适用于任何问题或任何作业,且能促成相关目标之各部门间有效的沟通。 此方式须透过“问题分析报告”。 此方式可为从统计制程管制作业,应如何走向品质实际提升之间,提供一项具体的联系。 所谓“八个步骤”,其每个步骤意义及其流程请参阅附图.该图虽已开列解决问题的步骤但各该步骤的先后顺序可视问题的困难度及复杂程度而异,不必拘泥于图标顺序.且问题解决之经过应有书面记录.举例言之,某一问题发生及团队组成时,可能制造人员已经先行采取临时对策,惟其永久解决方案,则可能尚需小组之共同参与,经多方商议后始能产生。 目前在VDA6.1的要求，并不是要求每一件发生的问题都必须采取8D方法，而是针对重复发生，一直没有解决的问题上，一般是比较重大的问题，或客户要求回复的客诉抱怨上。 运用团队导向 约请具备产品及制程知识,能支配时间,且拥有职权及技能之人士,组成一小组解决所见问题及采行改正措施.此一小组并应指定一位首脑人物。 陈述问题 将所遭遇之外界/内部客户之问题,以计量方式,确认该问题之人,事,时,地,为何,如何,及多少(即所谓5W,2H)。 何谓5W2H Who:Identify customers complaining What:Identify the problem adequately and accurately When:Timing when did the problem start Where:Location where is it occurring Why:Identify known explanations How:In what mode or situation did the problem occur? How many:Magnitude quantify problem 执行并验证应采之临时对策 定义并执行应先采行之临时对策,俾控制外界/内部客户问题发生之效应不致扩大,直到永久对策之执行,并验证所采临时对策之效果。 确认并验证根因：对问题之何以发生,指陈其一切可能形成原因.再分别针对每一可能原因予以测试,俾查时及验证直正之根因.然后找出消除该项根因之各项改正措施。 验证对策的正确性：运用生产前试验方案,用计量方式验证何项改正措施可以解决客户之问题,而不致引发不良之副作用.必要时,并应进行一项风除评估,以确认是否需采补救措施。 执行永久对策：辨认并执行永久性最佳效果之改正措施,并应注意持续实施管制,以确定根因已经消除.--俟步入生产阶段,应即监视改正措施之长期效果;并于必果时采行补救措施。 防止问题再度发生：着手进行管理制度,操作系统,作业实务,及作业程序等项之修改,以防同一问题及类似问题之再度发生。 恭贺小组的每一成员：问题解决完成,应对小组成员之努力予以肯定. 上述各项步骤,不一定必须完全依序进行,各步骤之顺序可因个别问题而异.例如某一问题于提出报告,并组成小组之时,负责之领班或作业员可能早已采取临时措施。 实例演练 拿贵公司目前实际所产生的例子来进行分析以及演练。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说