作业环境6s管理1.docVIP

作业环境6S管理1. 定义6S—整理、整顿、清扫、清洁、教养、安全。1.1?整理：区分要与不要的物品，将不要物处理是提高生产率的开始；1.2?整顿：将必要物以容易使用的方式放置既定场所，并明示，消除寻找；1.3?清扫：环境设备彻底的清扫，使不足、缺点凸现出，是品质的基础；1.4?清洁：整仪容，干净整洁；?1.5?教养：养成遵章守纪的良好工作环境；1.6?安全：确保员工的人身安全和公司财产的安全。2.??6S活动的展开2.1?整理2.1.1?必要与不必要的物品明确区分；2.1.2?必要物品调查使用频率，决定必要的数量；2.1.3?不必要物品尽快处理，拆除、废弃、出售。2.2?整顿2.2.1?整顿活动的基本原则2.2.1.1?层别----分门别类；2.2.1.2?定位----各入各位；2.2.1.3?标示----目视管理。2.2.2?整顿活动的要领2.2.2.1?决定必要的物品放置场所，放置方式；2.2.2.2?明确标识、品名、场所、方式；2.2.2.3?场所应予划线。2.3?清扫2.3.1?地板随时清除脏乱；2.3.2?清除通道、保持畅通；2.4?清洁2.4.1?服装整洁；2.4.2?保持仪容，对镜点检。2.5?教养2.5.1?明是非、辨善恶；2.5.2?作业纪律，自我规范；2.5.3?自主管理，追求进步、成长。2.6?安全2.6.1?保证员工自身的人身安全；2.6.2?保证公司的财产安全。3.??展厅6S标准3.1?展厅入口处3.1.1?地面、门口是否保持清洁，注意清扫泥土、灰尘等，经常清理，摆放整齐；3.1.2?是否有为顾客设立雨架，预备顾客用伞；3.1.3?有无文字、油漆的剥落，或有无污损；3.2?车辆展示厅3.2.1?摆放车型款式多样、整洁美观，留有足够的客户过往空间；3.2.2?地毯是否经常清扫，展台布置色彩明快、灯光明亮、装饰物简单大方，摆放规整；3.2.3?展车是否永远保持全新的状态，每天进行清洁；3.2.4?资料展示架是否整齐摆放公司简介、商品说明书、商品简介、颜色样本或馈赠品等；3.2.5?展车性能介绍标牌是否摆放在明显的位置，介绍内容全面简洁，字迹清晰没有破损；3.2.6?咨询台台面保持整洁并始终有咨询人员热情服务；3.2.7?地面光洁，不能湿滑；3.2.8?玻璃是否经常擦拭，永远保持清洁明亮；3.2.9?检查灯光照明应够明亮，要准备好备用灯泡，坏损时要及时更换；3.2.10?展柜是否摆放整齐、合理、美观；3.2.11?天气阴暗时，是否立即开灯，保持光线明亮。3.3?顾客休息区3.3.1?地面是否干净；3.3.2?顾客离开后，马上清理烟灰缸、水杯、报纸杂志等杂物。检查是否有遗留物；3.3.3?家具摆放整齐，及时清洗，保持清洁，始终处于全新状态；3.3.4?检查DVD机放映影片是否倒回重放，是否能正常放映；3.3.5?是否有供客人阅读的杂志、广告；3.3.6?工作人员有无及时为客人提供茶水或饮料；3.3.7?客户休息区的整洁程度是否让顾客满意；3.4?精品展示区3.4.1?打开照明射灯，保持精品展示柜的明亮、通透；3.4.2?检查展示柜台面是否清洁，无灰尘，不得摆放私人用品；3.4.3?检查展示柜上的商品摆放是否整齐；3.4.4?检查标签，是否是一货一签、字迹清晰、标价准确；4.??办公室标准4.1?办公环境4.1.1?地面干净无杂物；4.1.2?办公桌椅摆放整齐，桌面无杂物，离身后座椅归位；4.1.3?文件资料分类放置，标示清楚易于查找；4.1.4?墙壁上看板、装饰画、标语贴置整齐，墙壁干净无灰尘、脚印，墙角无蜘蛛网；4.1.5?室内空气清新，无异味；4.1.6?室内照明条件充足，灯管无损坏；4.1.7?电脑、电话线路是否整齐；4.1.8?桌面用品定点摆放，不杂乱。4.2?办公纪律4.2.1?准时上下班，无迟到、早退、旷工；4.2.2?工作紧张有序，不做与工作无关的事情：如看杂志、玩游戏等；4.2.3?不在办公区域高声喧哗；4.2.4?外出办事经主管以上级领导批准并登记；4.2.5?上班时间不串岗、打私人电话、吃东西等；4.2.6?下班时间不在办公区吃东西。4.3?仪容仪表4.3.1?全店工作人员必须穿公司指定制服；4.3.2?工作时间佩带工牌或其他指定佩带物；4.3.3?女职员需化淡妆，男职员不得留过长胡须和头发；4.3.4?工作时间精力充沛，工作态度热情、积极向上。4.4?访客接待4.4.1?不得将非公司职员带入办公区域；4.4.2?不得无礼待客引起投诉；4.4.3?私人待客时间不得超过30分钟；4.4.4?私人访客不得动