工作跟进与反馈,工作跟踪反馈,工作跟催.ppt

要点： 1、反馈是否做到了“及时、具体、平衡”，注意事项做的如何？ 2、 * 讲解要点： 1、好，现在大家都了解了怎么委派任务，怎么反馈工作，我们来思考一下任务执行的过程 2、大家在日常工作中有没有遇到过这样的问题 3、大家可能问，这不就是要进行反馈吗，大家来分析一下，反馈都是自己主动要去做事情，如果对方不去主动反馈，那我们怎么办——跟催 * 这里我们所讲的客户是一个泛客户的感念，这种概念上讲客户就是指自己工作流或业务流的后端 1、事前：有目的、有针对性，避免“盲目的跟，机械的催”； 2、事中：没有共识就没有100%执行，人对有承诺的事都不一定做得到，何况没承诺的事； 3、事后：没有人会你倡导的事，人们做你监督的事。没有监督，后续的落地又会成为空话：“有法可依”是条件，“有法必依”是态度，“执法必严“是标准，”违法必究“才是行动 * 该页体现内容的完备性，不做讲解，几秒钟带过 小结提要： 跟催的最终目的是形成良好的互动，让反馈成为主动 动画讲解要点： 委派是前提，确定目标、指引方向 反馈的过程是促进绩效达成的过程 当反馈缺乏推进任务完成的动力的时候，需要跟催进行助力，最终完成绩效的达成 * * 知己知彼百战不殆，知己而不知彼，一胜一负 * 点评要点： 1、委派是否周密、妥当？ 2、反馈是否重点突出、逻