的管理学第1章节的管理概述.pptVIP

第一章 管理概述 内容提要 1.什么是管理 2.管理的职能和性质 3.管理者的类型 4.管理者的角色和技能 5.管理者的工作评价 6.全球化环境下管理者所面临的挑战 什么是管理 管理活动产生了管理意识，管理意识产生了管 理理论。 1.管理的概念 管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的 资源进行计划、组织、领导、控制和协调，通 过组织资源的优化配置，以有效地实现组织目 标的过程。 2.管理的基本性质 管理是一种社会现象或文化现象。 管理的载体是组织。 管理的任务、职能、层次。 管理的主体是管理者。 管理的核心是处理各种人际关系。 3.管理者的目标：实现组织绩效 组织和它的成员的宗旨之一就是为消费 者提供其所需要的产品或服务。 微软公司的首要目标就是通过有效管理为 消费者提供他们想要的操作系统。医生、 护士和医院管理者的首要任务就是提高医 院救死扶伤的能力。 (1)组织绩效(orgamizationalperponmance) 理解：是一种衡量管理者管理利用资源来满足消费者需要，并实现组织目标的效率与效益的尺度。 ①效率（efficiency） 含义：是衡量一定目标下，资源被利用情况 和产出能力的尺度。 续 表现 投入一定，产出最大。 它表现为 产出一定，投入最小。