鲸鱼哲学).pptVIP

目录： 本书内容简介 重点一.建立信任 重点二.及时给予肯定 重点三.出错时调整指令 结束语 本書簡介 本書从海洋馆里的一场鲸鱼表演开始，主人公在看完鲸鱼表演后对于为什么海洋里最凶狠的食肉鲸居然能够和驯鲸员配合的如此融洽产生了兴趣，从而通过对驯鲸员的请教，领会到了在训练鲸鱼时驯鲸员采用的一种方法，並將此方法应用到自己的家庭和工作，从而极大地改善了周围的人际关系，使家庭更加幸福，工作更有成效，这种方法称为鲸鱼哲学。　 这种哲学的重点就是： 　　　　?????　　建立信任 　　　?　　　　及时给予肯定 ?　　　　　　　出错时调整指令 重點一.建立信任 训练员在正式开始对鲸鱼进行训练之前，一定要花大量的时间与鲸鱼相处，和它们一起嬉闹，玩耍，以此来赢得鲸鱼的信任。? ?? ?而我们与员工建立了信任，即便你犯了错误，员工也不会抓住不放。反之，如果你不被员工所信任，即使你有时讲的是真话，员工也不会相信你！  信任是团队建设的基础 如何建立起信任和友谊？ 重點二.及时给予肯定 看起来笨拙无比的巨大鲸鱼如何按照驯养员的要求表演各种高难度动作呢？ 我们大多数时候更容易关注别人做得不好的地方，忽略别人做得好的地方 关注好的行为 好的行为不一定是完全正确的行为，但一定是值得倡导的行为。 有人认为只有当下属表现出好的行为时才值得表扬，错!我们不应该只去表扬好的行为，而是应该表扬进步！因为，没有人会第一次就把工作做好 如果在做了正确的事情之后能够不断地给对方肯定的反馈，被关注者就会持续做出更好的表现；而如果我们觉得一切正常，不关注了，则他人做出好的行为的动力就会被削弱 人们会因为表扬而努力。我们都渴望表扬，我们会因为别人的表扬而努力工作，如果努力工作可以换取表扬的话。 重點三.出错时调整指令 特点： 1. 改变一味责备 严厉批评的方式 2.主动承担责任 3.减少对方的压力 4.使对方尽快由错误行为转移到正轨上 结束语 最后让我们运用“鲸鱼哲学”--即要关注别人做的正确的事情，并及时给予肯定，对于别人做错的事情，要注意调整注意力 打造高度默契的精干团队，创造我们愉快的工作环境。 * * 鲸鱼哲学 原则一 正直，真诚，诚实 原则二 原则三 原则四 以工作任务本身为出发点，而不是针对人 多交流沟通 寻找与“每一个动物”的契合点 需要找到其特点与其交流 行为训练的基本规律是：“你越是注重某一个行为的话，这个行为就越有可能被重复”。当我们不太注意他们犯的错，而是关注他们做的正确的事情的时候，他们也会更经常做正确的事 那我们该去关注什呢？ 鲸鱼哲学”并不意味着对那些很差的表现或是负面的行为听之任之。这时就要用到“鲸鱼哲学”的另外一个技巧“调整指令 ???? 结果： 1.知道自己的错误 2.保持信心 3.做出更加积极的行为和贡献 这里强调的是一种批评的技巧 解释错误的负面影响 如果可以，将过错归结于没有清楚地解释工作任务 详细地重新解释工作任务，并确保对方已完全理解； 表达你对当时人仍充满信心和希望 尽可能快的.清晰而不带责备地指出错误 如何调整指令 首先 不能对当事人进行否定 其次 让对方了解他所做的事你无法接受，及其带来的负面效果 第三 不要将焦点集中在你的感受上 最后 以对当事人本身的肯定作为结束语 调整指令后，有些人心里明白但仍继续表现不好，怎么办？ *