第7章企业销售物流与回收物流的管理.pptVIP

第七章 企业销售物流与回收物流的管理 知识目标 (1)掌握企业销售物流的含义及销售物流服务的定义； (2)了解销售物流服务的作用及构成要素； (3)掌握回收物流的分类和决策。 技能目标 (1)能够运用所学知识分析案例； (2)具备销售和回收物流管理实际操作能力。 第一节 企业销售物流概述 一、企业销售物流的含义 企业销售物流，又称为分销物流(Physical Distribution)，是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。销售物流是企业物流系统的一个重要环节，是企业物流与社会物流的最后一个衔接点，是企业物流与社会物流的转换点。它与企业销售系统相配合，共同完成产品的销售任务。 二、企业销售物流的流程  二、企业销售物流的流程 二、企业销售物流的流程 第二节 销售物流服务 一、销售物流服务的定义及作用 二、销售物流服务的构成要素 1. 订货周期 2. 可靠性 3. 信息渠道 4. 方便性 三、销售物流客户服务水平决策 （一）库存水平与客户服务水平的关系 （二）销售物流服务与物流成本的关系 （三）客户服务水平的决策步骤 第三节 企业销售配送 配送即交货、送货的意思。在日本工业标准JIS中，将配送定义为“将货物从物流结点送交收货人的活动”，也强