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物联网技术下零售业的5大变革 [日期：2016-07-08]来源： HYPERLINK /node/252841?utm_source=tuicoolutm_medium=referral \t _blank 华尔街见闻? 作者：madeforgoods麦梵革[字体： HYPERLINK javascript:ContentSize(16) 大? HYPERLINK javascript:ContentSize(0) 中? HYPERLINK javascript:ContentSize(12) 小]　　本文作者系Thomas Morisset， madeforgoods麦梵革CEO，麻省理工学院副教授助理，原保乐力加(中国)项目部负责人。编译系madeforgoods麦梵革联合创始人杨思雨。 　　我们预测将消费品联网将为行业及市场带来五大转变：线下渠道数字化的购物体验、近乎完美的分销体系、前所未有良性消费者关系、假冒伪劣和浪费消失。2025年这一切会怎样?最大障碍来源于改变者本身的决心，核对新趋势的认知，因为技术已基本完备，成本已经相当可控。 　　表面上，一切未曾改变。然而，商品包装的变革已经悄然开始：物联网产品革命正在给每件产品加上一个独一无二产品身份编码。 　　上图中所有产品有一个共同点：唯一的编码，每件产品都有一个不同的ID。我们称之为“物联网化产品”或者“物联网”消费品。 　　这些特殊的编码通常是通过以下一种或几种技术被赋在包装上： 　　二维码(QR-codes)：通常以标签或直接刻印在产品包装上为主; 　　射频识别(RFID)：通常以标签形式附着在产品外部或内部 　　数字矩阵(Data Matrix)：通常伴随二维码实现更高级的应用 　　近场通信(NFC)：藏匿与产品内部，肉眼往往不可见 　　为什么产品需要一个唯一编码?因为通过这种方式，消费者就可以扫描验证产品真伪、快速获得积分、获取更多产品内容等;专业人员则可据此获得实时库存数据、跟踪分销及物流记录并在有必要时对不合格或滞销产品召回;品牌方还可获得消费者行为大数据，主动监测造假区域以及通过对全流程的监控来挖掘最大化的利润空间。 　　在中国，产品编码方兴未艾。知名品牌与行业专家表示，这仅是零售业变革之始：10年内，消费者的购物与消费方式以及生产企业的经营销售模式必将发生翻天覆地的变化。 　　预测1：完全互联网化的线下购物体验 　　根据著名大数据分析机构尼尔森2015年的研究：超过31%的消费者希望在购买产品前能够试用产品或看到更多产品信息，超过64%的消费者则表明线下购物渠道能带给他们无法比拟的乐趣购物体验。以此推断，未来并非在线购物占据主导，大多数消费者让希望在购物的过程中体验到感官刺激带来的乐趣以及来自于他人的肯定，同时如何利用互联网甚至物联网技术将消费体验做到极致，才是线下购物需要摸索的方向; 　　商业案例：迪卡侬(全球最大体育用品零售商之一)RFID技术。 　　也许你还没有发现，迪卡侬再其全部商品的防盗标签中添加了RFID射频芯片技术。但迪卡侬想要实现的不仅仅是防盗这么简单：消费者使用手机扫描产品二维码，可以模拟试穿，当需要结算提着购物篮来到收银台时，收银员无需一件件扫面产品，仅需几秒产品价格清单便呈现在消费者眼前。但是，小小的显示屏背后，除了效率便捷的客户体验之外，还有更多你不知道的事情正在发生。 　　专家观点——Thomas Fremaux ( Embisphere公司CEO)： 　　“RFID 是自POS机系统与条形码标准诞生以来零售业最重要的创新。许多零售商，例如迪卡侬，通过RFID革命深度改善了运营：库存、退货、防盗、收银，现在正逐步实现物流数字化管理，例如接待、拣货、商品从仓库到商店或网上下单的客户的物流配送。RFID正成为零售业多渠道战略的必备要素。不过，更多的体验性功能和未来延展性还有待开发，尤其是与消费者互动方面;但可喜可贺的是：互联产品种类正急剧增加。例如，现在及未来消费者可以在货架前直接与产品互动，获取信息、辨别真伪，获得折扣及在社交媒体分享他的购物时刻。唯一的限制的恰恰是我们的想象力!” 　　预测2025：全线联通的购物方式。只能设备端移动支付已无处不在(如：支付宝、微信、Apple pay)，智能设备连通(二维码、蓝牙、NFC)和互联商店(beacons)也已越来越普及普及。商家可以通过网络及智能设备即时连接商品的潜在购买者，并进行信息展示和产品推广。潜在购买者则可以通过设备感应直接支付，而不用去收银台排队付款，同时，全世界的产品都将被联通到云端数据库，消费者可以共享所有的产品积分及优惠折扣，乐趣无处不在! 　　预测2：完美的分销渠道管理 　　中国的消费市场庞大而复杂，人际关系网络纷繁交错。分销网络