民航特殊旅客服务..ppt

九、酒醉旅客的 酒醉旅客是指酒精、麻醉品或毒品中毒，失去自控能力，在航空旅客中明显会给其他旅客带来不愉快或可能造成不良影响的旅客 酒醉旅客的运输规定： 一、酒醉旅客一般不予运输。二、根据酒醉旅客的外行、言谈、举止自行判断决定。三、对酒后闹、影响其他旅客旅行时，航空公司有权拒绝其乘机。四、在飞行途中，如发现旅客仍在处于醉态不适于旅行，或妨碍其他旅客时，机长有权令其在下一个经停站下机。五、酒醉旅客被拒绝乘机时，退票按非自愿退票处理。 其他一些特殊旅客 盲人旅客的定义BLND 盲人旅客是指双目失明，单独旅行，需要提供特殊服务的旅客。(眼睛有疾病不属于盲人旅客，应按照病残旅客有关规定办理)。 有人陪伴同行的盲人旅客，只限以成人旅客陪伴同行，该盲人旅客按一般旅客接受运输。 有导盲犬引路的盲人旅客 ，符合运输条件的导盲犬可以由盲人旅客免费携带并带入客舱运输，盲人旅客携带导盲犬应负责具备必要的检疫注射证明和检疫证明书 无成人陪伴和无导盲犬的旅客（简称无陪伴的盲人旅客）必须自己能够走动，有照料自己的能力。在进食时，不需要其他人帮助的盲人旅客 无人陪伴少年:超过年龄无法申请办理无人陪伴儿童，但航空公司推出的一项方便旅客提高服务质量措施。（ZH） 其他一些特殊旅客 聋哑旅客的定义DEAF 聋哑旅客室因双耳听力缺陷不能说话的旅客，不是指有耳病或听立弱的旅客。 婴儿INF：