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第四章 决策与计划 第一节 决策 第二节 计划 第三节 目标与目标管理 第四节 战略管理 回顾 上一章讲课的主要内容 思考题的回答（提问） 第一节 决策 一、决策的定义和影响因素 二、决策类型 三、作为决策者的管理者 四、决策过程 五、决策方法 一、决策的定义和影响因素 1、定义： 从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策。（简单定义） 所谓决策，是指组织或个人为实现一定的目标而制定行动方案，选择进行方案并实施方案的一系列活动，是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。 决策是行动的基础；决策有明确的目的；决策有可行的方案；决策要进行因果分析和综合评价；决策要经过方案的选优过程。 2、影响决策的因素 （1）环境（频率、其他行动者） （2）决策者的素质和作风 （3）组织文化 （4）过去的决策 （5）时间 3、决策具有普遍性 管理职能中的决策 二、决策类型 1、按决策的重要性分：战略决策、管理决策和业务决策 战略决策：是直接关系到组织生存和发展全局性、长远性问题的决策。 管理决策：属于执行战略决策过程中的基本战术决策。 业务决策：是在日常业务活动中为了提高效率所作的决策。 战略决策决定了企业的效益，管理决策和业务决策决定了企业的效率。 2、从决策所涉及的问题分类：程序化决策和非程序化决策 3、从决策的主体分类：集体决策和个人决策 4、按照决策问题所处条件不同，可划分为