管理沟通和写作沟通.pptVIP

管理沟通与书面沟通 1、不要强调你为读者做了什么，而要强调读者能获得什么或能做什么。 今天下午我们会把你们9月21日的订货装船发运。 你们订购的两集装箱服装将于今天下午装船，预计在 9月30日抵达贵处。 2、参考读者的具体要求或指令。 你的订单…… 你定购的真丝服装…… 3、除非你有把握读者会感兴趣，否则尽量少谈自己的感受。 我们很高兴授予你5000元信用额度。 你的牡丹卡有5000元的信用额度。 4、不要告诉读者他们将会如何感受或反应。 你会很高兴听到你被公司录用的消息。 你通过了公司的全部考核，你被录用了。 5、涉及褒奖内容时，多用“你”而少用“我” 。 我们为所有的员工提供健康保险。 作为公司的一员，你会享受到健康保险。 6、涉及贬义的内容时，避免使用“你”为主语，以保护读者的自我意识。 你在发表任何以在该机构工作经历为背景的文章时，必须要得到主任的同意。 本机构的工作人员在发表以在此工作经历为背景的文章时，必须要得到主任的同意 。 学习你单位的书写公函风格并予以掌握 有一本字典在手，以检查拼写及单词 如果你写一个没有技术背景的人，別忘了有一个技术语的附注 学会用图表來说明问题 学会用积极的动词来加重你的信息 減少用“模糊的词”，如 “很”、“非常”之类的词 保持段落简洁，一段一意 书写时要有时间感，让对方及时答复你 书写完成后，多检查几遍，再发出去