第二章流程与方案设计.pptVIP

Company Logo CompanyLOGO 市场调查与预测 魏颖 岁磊主编 Company Logo Contents 1. 2. 1. Company Logo 温习任务，提出问题 任务：调查居民对政府窗口服务的评价 要完成任务需要设计一个方案，调查方案做得越详细，后面的实施越顺利，市场调查越成功。 问题：调查程序有哪些？ 调查方案包括哪些内容？ Company Logo 第一节 市场调查流程 调查流程 后期 研究 阶段 总结 成果 阶段 调查 实施 阶段 前期 准备 阶段 Company Logo 1组织领导及人员配备。 2访问员的招聘及培训。 3工作进度。 4费用预算 市场调查计划，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排，有统一行动的标准。 研究调查背景 设计调查方案 制定调查 工作计划 前期准备阶段 Company Logo 访问员要具备的基本素质 1具有较高的职业道德修养。 坚持四项基本原则，政治立场坚定；热爱市场调查工作，求真务实； 细致严谨，尊重客观现实。 2具备较强的沟通能力。 有较强的认知能力，能和不同的调查对象交流，获取所需要的信息。 3具备良好的业务素质。 具有市场调查、统计学、心理学、社会学、市场营销、传播学、写作 等知识，并能将知识形成体系，运用到市场调查中。 4具备很好地身体素质和心理素质。 有稳定的情绪状态，较强的自控能力和应变能力，语言表达准确。身 体素质较好，能够适应长时间连续地在外奔波。 Company Logo 访问员的培训 内容 方式 市场调查常识培训（基础） 短期培训班 访问调查的基本方法和技巧 （重点） 模拟训练法 对调查项目的理解 分层培训法 思想道德培训（保证） 费用金钱 Company Logo 费用预算 数据统计 分析费 抽样方案 设计费 总体方案 策划费 专家 论证费 调查问卷 设计费 调查问卷 印刷费 调查 实施费 数据 录入费 调查报告 撰写费 Company Logo 调查实施阶段 后期研究阶段 总结成果阶段 实地调查的组织领导工作 实地调查的协调、控制工作 审核问卷资料，变成电子版；对数据进行逻辑检查， 开始数据分析、研究；处理数据，解释市场现象；深度 挖掘，发现更深层次的联系。 主要任务是撰写市场调查报告、总结调查工作、 评估调查结果。 Company Logo 第二节 市场调查方案设计 明确调查目的：首先解决的问题 调查对象和调查单位 调查内容和项目 调查工具：调查指标的物质载体 调查地区范围和时间限制 数据整理和分析方法 调查方式和方法 时间进度安排 完 善 的 市 场 调 查 方 案 问题 确定 内容 需要 考虑 哪些 因素？ 看书 解决 问题。 一些知识点 Company Logo 市场调查对象：是一定时空范围内所要调查的总体，它是由客观存在的具有某一 共同性质的许多个体单位所组成的整体。 调查单位：是指调查总体中的个体单位，它是由调查项目的承担着或信息源组成 总体的个体，每一个调查单位都是调查项目的承担者。 调查内容：是收集资料的依据，是为事先调查目的服务的，可根据市场调查的目 的确定具体的调查内容。 调查项目：是调查过程中用来反映市场现象的类别、状态、规模、水平、速度等 特征的名称。 调查工具：是指调查指标的物质载体，如调查提纲、调查表、调查卡片、调查 问卷等。 调查方式：是指市场调查的组织形式，通常有市场普查、重点市场调查、典型市场 调查、抽样调查等。 调查方法：是指在调查方式既定的情况下收集资料的具体方法，通常有观察法、 访问法、实验法、网络调查法、文案调查法等。 Company Logo 小结 掌握市场调查流程的四个阶段，每个阶段的重要内容。 掌握方案的内容组成和知识点。 了解确定内容时需要注意的因素。 Company Logo CompanyLOGO