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电子商务环境中逆向物流模式和信息应用策略_陈曦
2009 08 (464 ) Aug., 2009
『』 Vol.3 1 No.08
＊
1 2
,
(1., 210093;
2., 200433)
:用电子商务手段采购商品的退货率远远高于传统商务模式所购买商品的退货率。
因此, 电子商务环境下的逆向物 成为电子商务应用中的一个关键, 必须研究和解决电子商务环境
中逆向物 的基本问题。本文主要研究了电子商务环境中逆向物 的运作模式和网络环境,提出
了电子商务逆向物 的信息应用策略及相应的解决方案, 并构建了电子商务环境下基于服务的逆
向物 应用模型, 可解决电子商务环境中逆向物 系统的 程重构和业务优化重组等相关应用基
础问题。
:电子商务;逆向物 ;服务;运作模式
:F252 ; :A :1002 —5766 (2009 )08 —0158 —05
、 (2004)
、, ;(2003)
、、、、 ;(2004)
、 。
(Smith, 2005)。,
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、。 2000 ,
、 20 %～ 30%,
。Mukhopadhyay 8%, 110 , 18 ～25
(2004);Sheu 。(2006),
(2005);Kara
(2007); 35%,,
Alshamrani (2007 ) 。
;Srivastava(2008);
＊
:2009-05-20
＊:教育部人文社会科学基金项目“动态电子商务在网格环境下的应用研究” (06J C630016 );南京大学国家社科
预研基金项目(200711);江苏省博士后科研资助项目(0901104C);南京大学商学院基金资助项目。
:陈曦(1977-), 男, 江苏南通人。副教授, 博士, 主要从事物 供应链管理、管理信息系统、服务工程研究。E-
mai l:chenx @nj ;高兴(1984-), 男, 江苏南通人。硕士研究生。E-mail:ebhapp y @gmai l.c m。
158 2009.08
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