烟草公司先进事迹材料.docVIP

人生因奉献而精彩 ——记XX卷烟分公司客户经理XX 他曾经是一名朴实无华的稽查队员，如今是一名默默奉献的卷烟客户经理；他视职业为生命，对待工作满腔热忱、殚精竭虑；他二十五年如一日，无论严寒酷暑，始终奋战在工作第一线，风雨无阻；二十五个寒来暑往，无论路途遥远，他的足迹遍布辖区16个乡镇的大街小巷，从不懈怠；二十五个春夏秋冬，他在平凡的岗位上，兢兢业业，用实际行动诠释着XX烟草人“三感三珍、三追三提”的真谛……他就是XX卷烟客户经理XX。 从稽查队员到卷烟客户经理，对XX来说，无论岗位角色还是业务范畴都发生了很大的改变，但唯一不变的是他心中那把为民服务的标尺。面对高强度的工作，XX从不喊苦喊累，总是任劳任怨；出色的业务能力和良好的人缘为XX赢得了组织的信任和群众的赞誉。工作上，他是稽查队伍中的“排头兵”、商户信赖的“贴心人”；生活中，他是妻子眼中的“工作狂”、同事心中的“黄大哥”。 今天，就让我们一同走进XX，见证他甘于奉献、无怨无悔的精彩人生。 稽查队伍中的“排头兵” XX常说：“做人要懂得感恩，要勤奋工作，要对得起领导的培育，要对得起单位未来的发展。”也许就是这样朴实的念 头，伴随着XX走到现在。 1989年参加工作后，XX被安排到基层专卖管理所从事稽查工作。期间，他常常牺牲双休日和节假日，和大家一起跑市场、做暗访、写记录，他的身影遍布辖区16个偏远乡镇，他的汗水洒遍在通往乡村、市场、商户的路上。经过错时市场暗访和拉网式排查，XX建立起了详实、全面的市场监管基础档案，确定了无证、无照经营的重点区域、重点线路、重点客户以及辖区内的主要客源。在此基础上，针对不同的管理对象，分类施策，提高了日常检查的针对性、有效性，有效夯实了市场监管工作基础。 烟草稽查虽然不是硝烟弥漫的战场，但也时刻充满着正义与邪恶的斗争。在稽查工作中，一个举报、一条线索就是命令，必须雷厉风行，加班加点和持续蹲守更是家常便饭。XX在工作中不断提醒自己：吃苦在前、享受在后，时刻起到榜样、标杆作用。 1999年8月的一个晚上，XX接到举报：XX镇有不法商贩私自贩卖进口卷烟。XX立即带领稽查人员到村口进行检查围堵。当事人刘某恼羞成怒，手持菜刀，扬言谁要敢扣这些烟就要砍谁。当时，不明情况的群众和稽查人员挣执不下，如不及时有效控制，后果将不堪设想。XX冷静沉着，一边安排稽查员动员其家人协同劝告刘某，一边耐心劝说刘某，要求其配合专卖执法工作。XX和大家经过2个多小时得耐心教育疏导，情理法交融，刘某终于意识到了自己的错误行为，避免了一起暴力抗法事件的发生。事后刘某握住XX的手，感激地说：“‘黄稽查’是我们一家的恩人啊，如果不是你的妥善处理，耐心劝解，我可能就因为冲动做错事了。谢谢！谢谢您！” XX将严格执法、文明执法付诸于工作实践当中，力求找准执法与服务的结合点，寓执法于服务之中，让零售客户既感到信服又感到舒心。 在一次市场检查中，XX发现残疾人李志刚在无证销售卷烟，依照有关规定给予了制止。事后，他经过多方深入走访调查，了解到李志刚确有实际困难，且符合办证的相关条件，回到局里主动向领导汇报情况，征得领导批准后，积极为其办理了卷烟零售许可证手续。当XX把办好的证件送到李志刚手上时，李志刚十分感动。经过XX一段时间的帮扶指导，李志刚小店的生意红火起来。“黄大哥这人真是太热心了，是他让我对未来有了信心！”提起XX，李志刚满怀感激地说道。 商户信赖的“贴心人” 2005年4月，城区局（分公司）组建后，因工作需要，XX被分配到卷烟客户服务部从事卷烟营销工作。多年的工作经历，让XX深刻认知到：干好卷烟营销工作，必须时刻牢记“两个至上”的宗旨，与客户做朋友，把客户当亲人。 XX所负责的营销线路是全局最偏远的乡镇，每天往返路程达100多公里。早上七点多钟他就要骑摩托车出发，有时下午一两点才能回来。碰上恶劣天气，回来的更晚。从事卷烟销售十年来，他的摩托车换了两辆，轮胎换下了几十个。 “咱只有把客户当亲人，客户才能把烟草放在心中。只有与客户建立鱼水关系，才能赢得客户，赢得市场。”在接受记者采访时，XX感慨地说。 2006年的冬天，XX在走访市场中发现XX商户张爱荣“犯了愁”，问其原因是经营发展过快，资金不足，当时连过年的货品都没有买进，可把张爱荣愁坏了。XX了解情况后，当即以个人名义为张爱荣提供周转资金2万元，解了她的燃眉之急。每当提起这事，张爱荣都禁不住夸赞：“黄经理时刻为俺商户着想，真是商户们的‘贴心人’啊！” 在工作中，XX始终把客户当成自己的亲人，并且积极探索亲情化服务模式，对待每一个商户都像对待自己的家人。 XX乡的商户钮发其，年龄70多岁，文化水平不高。2009年9月份，钮发其坐车到市内光明路进货，回程中因年迈脑子犯糊涂，忘了回家的路，也记不起自己是哪里人，只记得客户经理叫XX。XX得