2013年政法干警申论试卷预测1(知满天教育).docVIP

2013年政法干警《申论》（专科类）预测试卷（四） 　　给定资料 　　1.深圳聚成企业管理顾问公司董事长刘松琳昨天通过微博爆料称，其一位朋友近日在 LV店花8000多元购买了一件衬衣，但第一次只穿了几个小时，没有洗，就发现破了一个洞。更郁闷的是，他发现在衬衣其他完好部位用手轻轻一撕也会裂开。随后，其朋友前往购买衬衣的店铺进行交涉，发现还在架上销售的同款衬衣也存在同样情况。对此，LV店员称是“特别工艺”，建议换产品来解决问题。 　　刘松琳同时上传了一张动态图片。从图片上看，其朋友购买的是一件红蓝格纹的长袖衬衣。用双手拉扯衣服完整部位，衬衣马上就撕开了一个口子，裂口大小接近一个格子的长度。 刘松琳甚至还在微博中调侃了自己体验“撕裂”LV衬衣的感受，“一开始很忐忑，毕竟是人家花8000 多元的穿了几小时的衣服，小心翼翼、轻柔地撕开衬衣的一刹那，真有初吻般的感觉。”他还表示，用几乎同样的方式和力度扯，衬衣甚至还没有A4纸结实。 　　记者联系刘松琳获悉，其朋友的衬衣购买于华润万象城LV专卖店。记者希望采访刘松琳的朋友，他询问了其朋友的意见，称暂不方便接受采访。 　　记者随后致电该店铺，向店员了解交涉情况及处理结果。LV接电话的客服人员向记者证实，确有一位先生购买了这样一件衬衣，事情正在处理中，但拒绝透露任何详细情况。同时要求留下记者的单位、姓名、联系方式等信息，并表示将由相应的公关部门主动与记者联系，解释事情过程。 　　记者于2012年3月13日中午致电LV中国区公关部相关负责人谭先生，他表示已获悉这一情况，公司方面也已经与顾客进了行交流。但事情的解决还需经过公司的相应流程。至于衣服是否存在质量问题，谭先生仅表示，LV已就此向巴黎的质_titan部门进行咨询，将征询其专业意见。他一直强调，“可以确定，LV最终一定会给顾客一个满意的答复”。 　　13日下午，记者来到华润万象城LV专卖店，发现在一楼男装部的货架上，已经没有了微博中“一撕即烂，的格纹长袖衬衣，只有两款类似款式的短袖衬衣和花格风衣。LV销售人员告诉记者，这种款式的衬衣属于Fashion Show产品，是今年的新款。其中，长袖衬衣的售价为8790元。 　　记者询问同款式长袖衬衣为何没有在货架上销售，”我们没有这个货了。“店员回答说。记者随后再三询问该款何时到货，为何缺货等问题，这位店员的回答依然是”我们没有这个货了“，言语十分谨慎。不过，该店员也热情地要求留下记者的联系方式，以便有货时通知。 　　而刘松琳l3日下午发出微博称，其朋友透露，该款衬衣已经”返厂“了。 　　花8000元买了件”一撕即烂“的衬衣，这样的消费经历在微博上引发网友围观，并纷纷留言评论。一些网友指出，包括LV在内的奢侈品牌，在国内已多次曝出产品质量问题。这些产品价格高昂，质量本应绝对过硬，但现状却与消费者的看法背道而驰，这着实让人为大牌的未来发展担忧。网友”grace—n—liang“表示，”LV名牌都不堪一击，消费者的信任、信心从何谈起？品牌忠诚度都是浮云！“ 　　更多的网友则针对店员”特殊工艺“的解释给予抨击。”毛毛豆儿佳“表示，”大牌纯粹只是卖名声，不敢奢求质量……买到质量差的‘真货’只能‘自认倒霉’，就算投诉，商家也会以各种说辞来推搪“，奢侈大牌的售后服务让人伤不起。 　　网友”熊猫武装“则呼吁，”请质检和工商部门加强对进口商品，特别是进口奢侈品的监察和处罚力度“，以抵制奢侈品牌销售价高质低的产品，维护消费者权益。 　　2.《消费者权益保护法》（下称《消法》）实施已届19年，消费者在维权过程中依然还会面临投诉无门、诉讼无果、索赔无力的尴尬境地。正值舞象之年的《消法》需要拿出真正有效的措施，展示法律维权的利齿，而非惯常的小修小补。 　　1993年10月，《消费者权益保护法》正式尚台，这是我国第一次以立法形式全面确认消费者的权利。这部法规明文规定：”经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物晶，不得侵犯消费者的人身自由。“ 　　在这部法规中，消费者的隐私权、选解权、知情权、人格尊严等都被纳入了法律保护的范畴。 　　时过境迁，面对新的社会环境，这部曾经启蒙了中国消费者权利意识、法制意识的法律在履行维护消费者权益的使命时，已有些力不从心。这就使得消费者在权益受到侵害时，却发现手中的护身武器已锈迹斑斑、迟钝不堪。且不说受到侵害难免，就连如何讨回公道心中都没有底。 　　针对在新形势下《消法》所面临的诸多挑战和人们在利用《消法》维权过程中所遇到的各种困惑，记者采访了民商法学者、中国社会科学院法学研究所刘俊海研究员。他认为，随着人们生活水平的提高，消费的领域也在不断地扩大，新型的消费方式在不断地产生，人们已从简单的生存型消费过渡到发展型、享受型，甚至是奢侈型的消费，文化、娱乐、美容、健身等