管理者的三辅训练教案分析.ppt

* * * * * * * * 29、马斯洛的需求理论 （5分钟） ——在两种状态下是不无效的：宗教和战争 传销就是一个反面典型——人肉炸弹 　　　同样一个企业的５０个人做了４００个人做的事情，激励的问题 * 首先要强调做得好 * * * * * * * * * * * * * * * * 结构简单的原则 表述的结构越简单越好 最简单的结构、最容易记忆的结构是 “三” 将一个中心议题从三个方面展开 使“三点”有清晰的逻辑关系 使用MECE原则检验三点是否正确 聆听的层次 同理心的倾听 专 注 地 听 选择性地聆听 虚 假 地 听 听 而 不 闻 良 好 的 聆 听 保持目光接触 集中精神 反问澄清 记录信息 打断他人 放肆的表达 不停提问 主观猜测 容忍 重视 庆贺 接受 管理者珍惜“差异”的层次 猜一猜，谁说的？ 1 .这个想法可以理解 2.让我们分享一下你的想法 3.太棒了!总算你和我不一致 4.默不作声哇， 管理者成功尺度 低 高 各种性格的特点 要提升自己，先认识自己 腹中心 脑中心 心中心 1完美型 2助人型 3成就型 4感觉型 思想型5 忠诚型6 活跃型7 领袖型8 9和平型 九型人格 学习九型人格的目的 了解自己 接受自己 改善自己 发挥自己 学习九型人格的目的 了解别人 体谅别人 欣赏别人 支持别人 沟通工具：情感银行帐户 　存款　　　　　　　　　　取款 了解别人 主观猜测 粗枝大叶 违背诺言 制造矛盾 过度自我 注意小节 信守承诺 勇于道歉 诚恳正直 与上司沟通 一、不光给意见更要给建议 二、犯错第一时间汇报 三、善于推荐自己，把老板当最大的客户 注意：切忌越级！ 除非直接上级指示 报告对象：直接上级 完成任务必须明确的因素 目的（Purpose）： 完成任务的真正意图 目标（Objective）：任务要达到的境界 （验收标准/要求） 方法（Solution）: 完成任务所采用的方法 资源（Resource）: 完成任务所需要的资源 （人力、财力等） 事实（Facts）: 提出该任务所基于的事实依据 将任务转化成目标和方案 上司交代任务的情形 将任务转化成目标和方案的沟通要点 O + S + + O + S + ? O + S ? ? O + S + - O + S “-” “-” 1、记录2、确认3、执行4、汇报5、学习要点总结 1、确认P和O 2、提出对实现O的方案； 3、征求上司意见 4、确认上司接受 … 1、了解P、2、了解基本事实；3、提出 O + S; 4、征求上司意见；5、确认上司接受 … 1、了解 P +O、2、建议对P和O更佳的方案； 3、征求上司意见；4、改进上司方案；5、确认上司接受 1、了解与分析F；2、向上司介绍自己对F的分析； 3、确认上司对F的接受；4、根据上司接受程度 提出对O和S的重新界定，或选择服从上司安排。 我的工作对于他有没有价值 我能否理解他对我的指令 我能否迅速有效的执行他给我的指令 我是否时刻让他了解我对他的忠诚 我常常激励他吗 当他做错的时候我也能用尊重他的方法及时告诉他，并在众人面前维护他 牢记：与上司打交道 上司绝对不会错 如果发现上司有错，一定是我看错 如果我没看错，一定是因为我的错，才会使上司犯错 如果是他自己的错，只要不认错，那就是我的错 如果上司不认错，我还坚持他有错，那我是错上加错 总之，上司绝不会错，这句话没错 学会：时刻提醒自己 孙宏斌（顺弛集团总裁） 柳传志（联想集团总裁） 如果你不喜欢你的老板，那他就是你面前一坐无法逾越的山； 反之，他就是你背后支持你的那堵墙。——孙宏斌 我２０岁就知道要与我不喜欢的人打交道。——柳传志 行动重于一切! * * * 51’45(01-2) * * * * * * * * * 07’05 * * 2.0 简介 * 正式授权予下属步骤 1、向下属解释该项工作的责任和义务、你的要求（完成工作的目标）和工作的重要性，令他有全面的理解，并引起他对工作的兴趣 2、给予下属所需的资料（商讨需提供的训练或协助），由他决定处理的方法 3、确认工作标准(权力范围) 4、定出完成工作的时间表 5、确定下属完全明白要求 6、定出控制的措施，以便跟进下属的工作进度 7、通知各有关人士是次的授权安排 授权的原则 权力与责任相称 授权要清楚和完整 授权的层次 给