第2章管理信息系统概论.ppt

? Copyright by Xu Huijie 管理学院 ? Copyright by Xu Huijie 管理学院 管理学院 ? Copyright by Xu Huijie 管理学院 管理学院 ? Copyright by Xu Huijie 管理学院 管理学院 ? Copyright by Xu Huijie 管理学院 管理学院 ? Copyright by Xu Huijie 管理学院 管理学院 ? Copyright by Xu Huijie 管理学院 管理学院 ? Copyright by Xu Huijie 管理学院 管理学院 ? Copyright by Xu Huijie 管理学院 管理学院 ? Copyright by Xu Huijie 管理学院 管理学院 第2章 管理信息系统概论 管理信息系统的概念 管理信息系统的结构 管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系 2.1 管理信息系统的概念 2.1.1 管理信息系统的定义 管理信息系统概念包含管理、信息和系统，如图所示，但绝不只是信息，更不只是计算机。它是由管理出发或者说是为管理的目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。 管理信息系统发展至今，其定义有很多种。有的比较抽象，有的比较具体，有的比较科学，有的比较艺术。 管理信息系统的概念 “一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。” “管理信息系统是一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。” “信息系统技术上可定义为互联部件的一个集合，它收集、处理、储存和分配信息以支持组织的决策和控制。” “由管理的观点，一个信息系统是一个基于信息技术的，针对环境给予的挑战的组织和管理的解答。” 2.1.2 管理信息系统的性质 由上述管理信息系统的定义，可以看出管理信息系统具有以下特性。 它是一个人机结合的系统 它是一个为管理决策服务的系统 它是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统 它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 它是多学科交叉形成的边缘学科 2.2 管理信息系统的结构 管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，因而其结构必然是一个包含各种子系统的广泛结构。 管理信息系统的矩阵 1．基于管理任务的系统层次结构 管理信息系统的任务在于支持管理业务，因而管理信息系统可以按照管理任务的层次进行分层。一般地，不同管理层次的管理任务是不相同的，如表所示。 层 次 内 容 战略管理 规定组织的目标、政策和总方针 确定组织的管理模式 确定组织的任务 管理控制（战术管理） 包括资源的获取与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等 运行控制 有效地利用现有的设备与资源，在预算限制内活动 业务管理 企业最基本的活动，它涉及企业的每一项生产经营和管理活动 从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属结构化的问题，而在战略管理层的决策大多属非结构化问题，管理控制层所作决策问题的性质，介于结构化和非结构化之间。 战略管理层的决策内容关系组织的长远目标，以及制定获取、使用各种资源的政策等方面，大多数属于非结构化问题的决策，决策者是组织的高层管理人员，除需要根据组织的外部环境和内部条件来做出决策外，还需要他们具有一定的知识、阅历、经验和胆识。业务管理层的决策内容是关于如何有效利用组织的资源，并按照既定的程序和步骤进行工作，大多数属于结构化问题的决策，决策者是基层管理人员，要求他们具有组织实施的能力；而战术管理层的决策内容介于战略管理层和战术管理层之间，既有结构化问题的决策，也有非结构化问题的决策，决策者是组织的中层管理人员。 管理信息系统的金字塔形结构 右图所示是安东尼等通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔形系统结构。安东尼等不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。 安东尼金字塔形系统结构 2．基于管理职能的管理信息系统结构 管理信息系统的结构，也可以按照使用信息的组织职能加以描述。系统所涉及的各职能部门都有着自己特殊的信息需求，需要专门设计相应的功能子系统，以支持其管理决策活动，同时各职能部门之间存在着各种信息联系，从而使各个功能子系统构成一个有机