以压缩策略为导向的社区卫生服务中心药房改造研究.pdfVIP

http // E-mail zgqkyx@ 14·93 · ·中国全科医疗/ 社区卫生服务工作研究· 以压缩策略为导向的社区卫生服务中心药房改造研究 宋徽江 杨丽萍 ， 【摘要】 目的 以时间压缩策略为导向，探索社区卫生服务中心适用的自动发药系统，并评价该系统的实施效 果。方法 收集2012年8月1—23 日三林社区卫生服务中心的处方信息，根据社区卫生服务中心门诊药房服务量及处 方特点配置自动发药系统及工作人员，并对自动发药系统实施前后的工作效率及居民满意度进行效果评价。结果 该 社区卫生服务中心设立了1台快速发药系统，1台智能存取系统，2个发纯盒药窗口，1个混装处方窗口，1个咨询窗 口，配备7 ~10名工作人员。自动发药系统实施后，日均处理处方量由实施前的1040张上升至实施后的6810 张，高 峰期每小时处理处方量由实施前的304 张上升至实施后的700 张，平均每张处方处理时间由实施前的60s缩短至实施 后的20s；自动发药系统实施后，居民对药房服务的满意率由实施前的85.20% （852/1000）上升至实施后的96.00% （960/1000）。结论 根据社区实践特点配置的自动发药系统有效地提升了社区卫生服务中心的药房服务水平，为社区 卫生服务中心进一步提升服务效率，优化服务流程奠定了基础。 【关键词】 社区卫生服务中心；自动发药系统；效果评价 【中图分类号】R197 【文献标识码】A doi：10.3969/j.issn.1007_9572.2016.13.004 宋徽江，杨丽萍. 以压缩策略为导向的社区卫生服务中心药房改造研究［J］. 中国全科医学，2016，19 （13）： 1493_1495. ［］ SongHJ，YangLP.Compressionstrategy_orientedtransformationofpharmaciesofcommunityhealthservicecenters ［J］. ChineseGeneralPractice，2016，19 （13）：1493_1495. CompressionStrategy _orientedTransformationofPharmaciesofCommunityHealthServiceCenters SONGHui _ jiang ，YANGLi_ping.SanlinCommunityHealthServiceCenter，ShanghaiPudongNewArea，Shanghai200124，China 【Abstract】 Objective Toinvestigateaautomaticmedicinedistributionsystemsuitableforcommunityhealthservice centersand evaluate the implementation effect of the system，with time compression strategy as guidance.Methods The prescriptioninformationofSanlinCommunityHealthServiceCenterfromAugust1toAugust23in2012wascollected.Aautomatic medicinedistributionsystemandrelevantpersonnelwerearrangedbasedontheservicevolumeandprescriptionfeaturesofthe outpatientpharmacy of the community health service center.Work efficiency and satisfaction degree before and after the implementationofthesystemwereevaluated. Results Inthecommunityhealthservice center，1 fast dispensing system，1 intelligentassessingsystem，2boxmedicinedispensingwindows，1mixedmedicinedispensingwindow，1con