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第促使变革进行 促使变革进行 第二十一章： 变革和变革原因 第二十二章： 对变革的反应 第二十三章： 变革过程 第二十四章： 领导变革 变革和变革原因 Ⅰ.考核知识点： 1、变革的概念 2、变革的类型 3、变革的原因 Ⅱ.考核要求 一、了解变革的广泛性和变革的概念 1、世界唯一不变的是改变 2、变革与变革管理 A、组织获得生存和发展而做的一系列剧变（企业生存唯一不变的就是变） B、变革不可避免地会带来抵触和冲突 C、解决抵触和冲突，顺利实现转变的过程称为变革管理。 IBM变革的例子 二、掌握变革的类型：激进式变革和渐进式变革，以及这两种变革特点。 （一）激进式变革 ——是指影响整个组织的变革。 重点：激进式变革的特点 1、重大的/根本性的/组织的 2、转变性的 3、非连续的 4、自上而下的 注意：激进式变革应该具备充足正当的理由，目的明确并且以适当的方式进行，否则整个组织将会陷入危机中。 （二）渐进式变革 ——是持续进行的变革，不像激进式变革那样剧烈。 重点：渐进式变革的特点 A、细微的 B、递增的／持续的/不间断的 C、自然发生 / 自下而上 在激进式变革中，需要适应最大限度的改变；在渐进式变革过程中，作为团队的领导者，你将对其有更多的控制权。 三、掌握引发变革的各种原因，分为外部原因和内部原因。 变革原因，既有来自组织外部的原因，又有来自组织内部的原因。需要确定引发变革的原因是否合理，并确保计划中的变革适合组织和团队。 （一）外部原因 1、技术进步 2、竞争 3、消费者 4、人口统计学因素 5、私有企业 6、全球化 （二）内部原因 1、团队外部因素（企业的其他部门） 2、团队内部因素 四、如何分析变革是主动的还是被动的？ 1、变革是否由外部因素引起； 2、考察人们被动应对还是由企业内部队员主动提出并控制的。 变革分析 第二十二章 对变革的反应 Ⅰ.考核知识点： 1、应对变革的四种行为类型 2、变革的反应周期 3、变革的阻力 Ⅱ.考核要求 一、掌握人们应对变革的四种行为类型：伪装者、领导者、追随者、反对者。 1、领导者：赞同并倾尽全力实施变革的人； 2、伪装者：同意变革，但不会为此付出努力的人； 3、追随者：并不真正认同但会尽力推动变革的人，因为他们信任变革的领导者； 4、反对者：抵制变革、消极怠工，甚至私下破坏变革的人。 二、了解人们为什么面对变革会产生不同的反应，了解变革干系人。 1、面对变革的不同反应： A、享受变革，喜欢风险、刺激和接触新事物的感觉 B、强烈反对变革 C、介于两者之间 D、两者兼而有之 2、变革干系人——指团队之外的，与变革有利益关系的人。 每个干系人与变革都有特定的利益关系。 三、了解人们应对变革的反应周期以及如何度过这个周期的每一个阶段 四、了解变革的阻力和人们抵制变革的原因以及如何消除人们的抵制情绪 （一）变革的阻力：P94 （二）抵制变革原因 1、认为是强加于人的 2、认为变革行不通 3、认为变革的理由错误 4、认为别的方式更好 5、不信任提出变革的人 6、对变革缺乏了解 7、害怕自己受到威胁 （三）减轻抵制情绪的方法 1、及早协商 2、不强迫 3、了解不同意见 4、找到抵制原因 5、让大家参与决策 6、沟通、沟通、再沟通 第二十三章 变革过程 Ⅰ.考核知识点： 1、变革的六个环节 2、确定变革目标 3、力场分析