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学习情境四：国际网上谈判 教学目的 通过实践教学使学生理解国际网络谈判与国内网络谈判之区别。 教学项目 项目任务一：知晓国际网络谈判礼仪 项目任务二：掌握不同国家的谈判风格 项目任务一：知晓国际网络谈判礼仪 一、网络活动礼仪与规范 　定义：是指在网上交往活动中形成的被赞同的礼节和仪式。 换句话说就是人们在互联网上交往所需要遵循的礼节，是一系列使人们在网上有合适表现的规则。 目的：只有当使用互联网的人们懂得并遵守这些规则，互联网的效率才能得到更充分，更有效的发挥。　　 网络礼仪 Rule 1: Remember the Human? 礼节一：记住人的存在? Rule 2: Adhere to the same standards of behavior online that you follow in real life? 礼节二：网上网下行为一致???Rule 3: Know where you are in cyberspace? 礼节三：入乡随俗??? Rule 4: Respect other peoples time and bandwidth? 礼节四：尊重别人的时间和带宽??? Rule 5: Make yourself look good online? 礼节五：给自己网上留个好印象??? Rule 6: Share expert knowledge? 礼节六：分享你的知识??? Rule 7: Help keep flame wars under control? 礼节七：平心静气地争论??? Rule 8: Respect other peoples privacy? 礼节八：尊重他人的隐私??? Rule 9: Dont abuse your power? 礼节九：不要滥用权利??? Rule 10: Be forgiving of other peoples mistakes? 礼节十：宽容? Rule 1: Remember the Human? 礼节一：记住人的存在? 礼节二：网上网下行为一致???Rule 3: Know where you are in cyberspace? 礼节三：入乡随俗? Rule 3: Know where you are in cyberspace? ? Rule 4: Respect other peoples time and bandwidth? 礼节四：尊重别人的时间和带宽??? 给自己网上留个好印象 分享你的知识 平心静气的争论 尊重他人隐私 不要滥用权力 宽容 二、文化背景与谈判禁忌 （一）亚洲 阿拉伯及伊斯兰教国家谈判禁忌 东南亚及佛教国家谈判禁忌 日本与韩国 （三）欧洲一些国家谈判禁忌 俄罗斯 东欧 其他国家 英国 法国 德国 (四）美洲 美国 加拿大 巴西 阿根廷 （五）非洲 埃及 其他国家 项目任务二掌握不同国家的谈判风格 一、什么是谈判风格 谈判风格是指谈判人员在谈判过程中通过言行举止表现出来的建立在其文化积淀基础上的与对方谈判人员明显不同的关于谈判的思想、策略和行为方式等的特点 。 二、美国商人的谈判风格 1、干脆直爽，直接了当 2、重视效率，追求实利 3、全盘平衡，一揽子交易 4、重视效率,珍惜时间 5、法律意识根深蒂固 三、德国人 1、严谨认真，准备周密。 2、缺乏妥协性和灵活性(自信而固执） 3、诚实守约，重视合同的履行。 4、时间观念强 5、非常讲究效率 四、法国 珍惜友情、 讲究历史、对本民族的历史感到自豪 慎立文件、 巧借外力 时间观念不强 五、英国 冷静持重，充满自信 注重礼仪，崇尚绅士风度 行动按部就班 忌谈政治，宜谈天气 六、意大利 时间观念不强 情绪多变，喜好争论 重视个人力量 注意节约 崇尚时髦 七日本人 案例 一分钱没捐的承诺 纽约大学打算成立一家经济研究中心，大约需要300万美元的资金，其中150美元想在日本筹集，于是他们派了一名很有名望的学者前来日本，拜会了首相和金融界、教育界的头面人物，结果得到了相当积极和热忱的回应，日本各界一致答复这位美国学者，认为成立这样一个研究中心非常有意义，他们一定会全力帮助实现这一目标。美国学者认为他得到了保证，兴冲冲的回国了，当筹建工作开始势问题出现了，日方连一分钱也没捐出来，愤怒的学者马上要求拜会日本驻美大使强烈谴责日方的背信弃义。 1、讲究礼节，彬彬有礼地讨价还价。 2、注重建立和谐的人际关系。 3、商品的质量至关重要 4、耐心是谈判成功的保证 八、韩国人 1、进行充分的咨询准备工作。 2、注重礼仪，创造良好的谈判气氛。 3、巧妙地运用谈判技巧。 九、阿拉伯人 1、先交朋友，后谈生意。