02市场调查技术(10课时).pptVIP

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2017-05-20 发布于北京
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02市场调查技术(10课时).ppt

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2.4 问卷设计的程序 1. 确定调查的目标总体和内容（一）事前准备阶段 2. 确定调查所需要的资料 3. 确定调查方式和方法 4. 提问项目的设计（二）设计问卷阶段 5. 回答项目的设计 6. 问题顺序的设计 7. 版面格式的设计 8. 问卷的模拟试验（三）事后检查阶段 9. 问卷的修正 10.问卷印刷 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.5 问卷设计的原则 1、目的性原则 4、简明性原则 2、可接受性原则 3、顺序性原则 5、匹配性原则紧扣目标合乎逻辑(难易程度、整个问卷设计、单个问卷）易于回答问题简明 6、中立性原则篇幅适当 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.6 设计提问项目的技巧和注意事项 1. 用词要确切 2. 用词要通俗下列问句有什么问题？ “您对CRM如何理解?” 3. 避免否定形式的提问 4. 一项提问只包含一项内容 5. 避免诱导性提问例如：——您认为在中国汽车工人有可能失业的情况下，一个爱国的中国人应该购买进口汽车吗？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 6. 尽量避免使用“为何”的问句 7. 避免敏感性和隐私问题例如： “您今年几岁?” “您结婚了吗？” “您是否逃过税？逃过几次？数量多少？” 8. 问题中不应该使用夸张的词语 9.不应用特例来代表普遍 10.不应过多询问与调查无关的问题 11. 问卷的版面布局应当精美、雅观 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.7 问卷版面格式的设计技巧和注意事项 ? 问卷的排版应做到： 1.简洁、明快，便于阅读； 2.装订整齐、美观； 3.便于携带、便于保存。 ? 注意事项： 1.应避免为节省用纸而挤压卷面空间； 2.尽量让同一个问题应排版在同一页； 3.问题按信息的性质可分为几个部分，每个部分中间以标题相分； 4.调查问卷用纸尽量精良，超过一定的页数，应装成小册。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问卷样卷 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 思考题问卷设计应遵循的原则和步骤？调查询问技术有哪些？问卷设计应注意哪些问题？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本节学习目的掌握态度测量技术的方法以及有效地将此方