邮政物流业务.pptVIP

问题 县市局应该做什么？怎么做？ 市场如何开发？ 运营如何维护？ 1 基本情况 1.1 公司概况 中邮物流是在传统实物传递的基础上，通过对资源有效整合、流程实施再造，发挥中国邮政实物流、信息流、资金流合一优势的现代物流企业。 中邮物流奉承“至诚至信、精益求精”的经营理念，通过控制运营成本、提高服务水平，提供专业的第三方物流服务，使客户集中精力发展主业，增强自身核心竞争能力和可持续发展能力。  3 中邮快货 3.1 业务定位 中邮快货业务是指在中邮物流集散网内为客户提供货物揽收、运输、配送和信息查询等服务的业务。是经国家局批准，由中邮物流公司统一组织、经营、管理的业务，是邮政物流业务的一部分。 中邮快货主要经营物品类业务，不经营文件类业务。 3.2 业务种类 开办范围、成本价格、经转关系、时限见附件1、2 3.3 目标市场 3.3.1 目标行业 医药、化妆品、汽车配件、服装纺织、电子通信行业以及各大专业市场集散地的物流市场（十堰、襄樊：汽车配件；十堰、随州：农副产品……）。 3.3.2 目标客户 协议客户为主，零散客户为辅。 中小协议客户。重点面向销售物流，针对中小企业的物流需求，提供包括时限管理、信息反馈和回单管理等物流解决方案。 中小企业占全国企业总数的95％以上，这些企业客户一般没有自己的物流资源。其物流服务需求基本上采取外包形式。其出货品类稳定、出货量平稳，具有一票多件的特点。其最终收件人大部分为企业单位，配送范围相对固定。 3.4 营销思路 市物流局在全市范围内搭建由“市局——区局——支局——营业所（代办点）”组成的物流营销平台，为区、支局等网点业务营销开发提供支持，加强业务的指导和培训，提高营销队伍的开发能力。 根据目标市场的实际情况，建立“宽渠道”营销、“窄渠道”营销和“宽、窄渠道相结合”营销的三种营销模式。 “宽渠道”营销 也称为“全员营销”。针对普通客户，市物流局通过营销平台，组织市、区、支局职工和代办人员实行分级、分片开发，形成宽渠道营销队伍。 通过营销人员在当地良好社会关系的优势，在社交圈中广泛宣传，通过情感营销，进行市场营销。 案例：江岸区局开发的“英语周报”物流项目。通过该局综合营销员在该区域良好的社会关系，开发了“英语周报”省际中邮快货业务。范围：华南区域；规模：3万/月。 “窄渠道”营销 也称为“专业化营销”。对于专业市场大客户和行业大客户，市物流局直接进行开发和维护，实施方案营销，进行专业化营销。 专业营销员具有丰富的专业知识和营销经历，直接与客户进行交流，进行专业化营销。 案例：市物流局开发的“安利”物流项目。该局专业营销员深入市场，了解到市场信息后，主动与客户联系，开发了“安利”化妆品的省内一体化物流项目。范围：全省各县市；规模：10万/月。 “宽渠道窄渠道相结合”营销 也称为“综合营销”。通过宽渠道营销获得的市场信息，通过窄渠道进行定向开发。 综合营销员了解市场信息和客户业务需求后，会同专业营销员组成“营销团队”，针对客户需求共同开展市场营销活动。 案例：桥口区局开发的“波导”入户配送物流项目。该局营销人员了解市场信息后，与有关部门进行沟通，建立了由“省物流局——市物流局——桥口区局——航空路支局”组成的营销团队，共同开发了“波导”手机系列产品的省内一体化物流项目。并针对客户个性化需求，为其提供入户配送和逆向物流等服务。范围：全省各县市；规模：8万/月。 3.3.2 市场调查 全面调查，筛选目标 市物流局通过营销平台，对全市区域的医药、化妆品、服装纺织、IT和通信行业以及专业市场进行全面深入调查，在调查分析的基础上进行筛选，找出一批主攻目标。 专业市场调查 对书报刊文化市场、日用百货小商品商场、服装批发市场、建材市场、调味品市场、通信器材市场等专业市场进行全面调查，摸清市场的幅射范围和所有零担运输情况，为业务开发打下基础。 案例：2005年4月，市物流局在全市范围内的现运行客户、正在开发客户、潜在客户等客户情况进行了整体调查，整理了客户档案，为市场营销奠定了坚实基础。 深度开发，寻找机遇 对目标客户，要逐一分解进行深度调查。了解客户需求、业务量