电子商务实务教案项目5 体验淘宝店铺运营.doc

一、教学建议 本教材以一家制售童装课题任务一　申请淘宝网企业店铺 参考 教学配套 —— 教学方法 教师讲解、学生讨论 授课节数 2课时 教学1.了解淘宝网网店类型 2.掌握开设淘宝店铺的必备条件和所需材料 3.掌握淘宝开店的流程 学习重点 1.淘宝网网店类型 3.淘宝开店的流程 学习难点 1. 开设淘宝店铺的必备条件和所需材料 学习过程 一、导入 （一）淘宝网网店类型 1.个人店铺（C 店） 2. 企业店铺 （二）淘宝网网店申请资质 1. 卖家资质 2. 商品要求 3. 入驻费用 4. 材料要求 5. 交易方式 二、任务实施 STEP1 准备开店申请材料 —— 公司资料 STEP2 准备开店申请材料 —— 法人资料 STEP3 开店申请 实施建议 1. 以任务情景的展示来吸引学生的注意力。同时通过初步内容的介绍让学生初步了解本节所学内容。 2. 通过问题的抛出让学生讨论，得到相关的分析结果，再总结分析，实践操作企业店铺的申请或升级等，引出学生的进一步讨论。 3. 通过项目的引入，让学生进行深入分析和探讨，。 课后【组织教学】 检查学生出勤，学生考勤记录。 课堂纪律，活跃气氛。 【课题导入】 【技能训练】一任务 课题任务二 店铺装修 参考 教学配套 —— 教学方法 教师讲解、学生讨论 授课节数 2课时 教学1.了解网店结构布局及首页设计布局 2.了解网店装修过程中自己设计网店模板的相关注意事项， 购买网店模板所需要注意的事项 3.掌握网店装修各种素材的制作要求 4.了解网店装修基本流程。 学习重点 1.网店结构布局及首页设计布局 2.网店装修过程中自己设计网店模板的相关注意事项， 购买网店模板所需要注意的事项 3.网店装修基本流程。 学习难点 1.网店装修各种素材的制作要求 学习过程 一、导入 （一）淘宝网网店页面结构 1.一个完整的网上店铺页面一般包含首页、宝贝详情页、自定义页面等，其中最为重要的就是首页的设计。 2.首页主要包含的装修元素有店标、网店类目、公告栏、网店介绍、宝贝描述等。 （二）网店装修要点 1.软件：Photoshop、美图秀秀、Dreamweaver和美图淘淘等。 2. 设计网店模板的注意事项6. 设置全店样式课后【组织教学】 检查学生出勤，学生考勤记录。 课堂纪律，活跃气氛。 【课题导入】 【技能训练】一任务 课题任务三 商品管理 参考 教学配套 —— 教学方法 教师讲解、学生讨论 授课节数 2课时 教学1.了解淘宝网商品分类方法 2.掌握商品标题的撰写及发布商品 3.学会如何利用商品橱窗 学习重点 1.淘宝网商品分类方法 2.发布商品 3.如何利用商品橱窗 学习难点 1. 商品标题的撰写 学习过程 一、导入 （一）淘宝网商品分类 1. 淘宝网商品类目根据类目层级主要划分为一级类目、 二级类目及叶子类目。 2. 网上店铺的主营商品类目，由淘宝根据卖家上传商品类目自动检测，卖家无法进行修改。 （二）商品标题的撰写 1. 商品标题 2. 商品关键词的选取 （三）商品发布流程 1.登录淘宝“卖家中心”，点击“发布宝贝” 2.进入发布的商品选择类目的界面，选取相对应的类目后，点击下方的“ 我已阅读规则，现在发布商品”按钮 3.进入到商品基本信息页面后，将产品所对应的信息进行填写 4.填写完毕后点击“发布”按钮 （四）商品橱窗 1.橱窗推荐商品会集中在商品列表页面的橱窗推荐中显示 2.“卖家中心”的“宝贝管理”中点击“出售中的宝贝”，在勾选宝贝标题前的方框后点击“橱窗推荐” 二、任务实施 STEP1将商品分类，设置好商品的类目 STEP2选择商品关键词，确定商品标题 STEP3上传商品 实施建议 1. 以商品管理为引入点，讲解分析商品类目、标题、关键词等相关知识点。 2. 培养学生利用互联网不断学习新知识、新技术的能力，初步了解店铺商品管理的相关内容。 3. 通过实例操作的引入，让学生进行深入操作和探讨，调动学生动手动脑的积极性。 课后【组织教学】 检查学生出勤，学生考勤记录。 课堂纪律，活跃气氛。 【课题导入】 【技能训练】一任务 课题任务四 网店客服 参考 教学配套 —— 教学方法 教师讲解、学生讨论 授课节数 2课时 教学1.了解网店客服的定义及常用软件 2. 掌握客服准备相关内容及接待流程 学习重点 1.网店客服的定义及常用软件 2.客服准备相关内容及接待流程 学习难点 1. 客服沟通的方式方法 学习过程 一、导入 （一）网店客服的定义 1. 定义：通过网络开网店，提供给客户解答和售后等的服务。 2. 淘宝网店客服主要是通过阿里软件。 3. 商品较多的店铺会将客服分成售前客服和售后客服。 （二）客服准备 1. 品牌价值的培训 2. 产