6.1礼仪的含义.pptVIP

5、不同的角度，对礼仪概念的界定 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。也就是说，礼仪即教养，素质在一个人行为举止中的体现。2001年9月20日中共中央所发布的《公民道德建设实施纲要》里，将“明礼”列为我国公民的基本道德规范之一。 1、懂礼貌、礼节 2、知书识礼 3、讲文明,懂礼仪。知书然后达礼,讲文明,懂礼仪是对师生行为规范的最基本要求。 服务礼仪的内涵 礼仪的基本概念 礼仪的重要性 （1）消除当事人之间的心理隔阂，拉近双方的距离 （2）获得他人尊重的心理需要。 从个人修养的角度看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。也可以说，礼仪即教养。 学习礼仪的重要性 最主要的是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！ 其次是为了交际应酬