7.第三章工作分析和工作评价2.pptVIP

课堂小结 工作分析的意义 工作评价的概念和作用 工作分析是指对组织的各工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。 浙江广播电视大学管理教研部 李芸 liyun@zjtvu.edu.cn 本课件图片来源：百度图片 人 力 资 源 管 理第三章 工作分析和工作评价2 浙江广播电视大学管理教研部 李芸 liyun@zjtvu.edu.cn 目 录 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的基本方法 第三节 工作评价 课堂小结 第二节 工作分析的基本方法 观察法 1 问卷调查法 3 面谈法 2 文献分析法 4 工作日志法 5 观察法 1 观察法是由工作分析人员在工作现场通过实地观察、交流和操作等方法收集工作信息的过程。 观察法 动作研究 涉及确定完成一项任务或工作所必须的动作，然后，设计出使这些动作结合在一起的最有效的方法。 时间研究 分析一项工作，以确定完成这项工作所需要的工作要素，以及这些要素发生的先后顺序及有效地完成它们所需要的时间。 工作分析观察提纲示例 司机的工作时间流程 美国联合邮包服务公司（UPS)雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们“在邮运业中办理最快捷的运送”这一目标，公司的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。 司机的