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8月分店精彩案例分享 * 分店优秀个案分享 -- 上海八佰伴/四川路巴春 本月28日一位50岁左右的男子来我店想买一件礼物送给太太,价位在4万左右,我店高营员工吕玮耐心认真的接待了他,跟他介绍了很多货品,在了解客人有较大购买力的情况下,同事吕玮向客人推荐了一件一卡的FM吊坠,客人犹豫了,觉得价位太高,这时主管王铮也上前一起协助销售,在半个小时的推荐下,客人终于动心了,在合理的价位下买了这件货品.通过这件销售个案,体现了我店的团队合作精神. 由于我店的绝配销售到本月29号还是零销售,分店的组长,员工都非常的着急,就在29号下午15点50分左右,当时商场客人很少,有2位客人进店看铂金对戒,员工项链娜看见,马上,上前询问需要什么,但此客人一言不发经过项链娜的再三询问,了解了客人的要求,立马推荐我们的绝配戒指,通过解说,试带等程序,在25分钟后成功的销售了绝配戒指. 月初有一对顾客走进来,员工施聪敏上前热情接待,其实那对客人开始只是随便看看.施聪敏见那对像是情侣,便指引客人来到铂金柜台,推荐我们的婚戒系列的对戒,女客人兴致较高,男客人却漫不经心试着,但小施却不厌其烦轮流拿出多款戒指让他们试戴,经过多次的询问和聆听,了解到因为男客人手指比较粗需戴24号手寸,因分店好看的几款都没有他的尺寸,所以男客人显得不耐烦.施耐心跟客人说没关系我们周大福可以全国调货,并且马上打电话