CSX-2012常旅客培训资料.pptVIP

* ** CONFIDENTIAL ** ** CONFIDENTIAL ** ** CONFIDENTIAL ** ** CONFIDENTIAL ** ** CONFIDENTIAL ** ** CONFIDENTIAL ** 即香港航空有限公司常旅客计划 January 18, 2012 內容 金鵬里數 什么是常旅客计划 背景 如何加入 累计里程 兑换免费奖励 联系我们 常旅客的计划 常旅客计划是指航空公司向经常乘坐其航班的旅客推出的以里程累积奖励为主的促销手段，是吸引公商务旅客、提高航空公司竞争力的一种市场手段。 　　 早在上世纪80年代初，航空公司就开始引入常旅客计划。那时作为一种客户忠诚度计划，的确取得了一定的效果。随后世界上几乎所有的航空公司都有了自己的常旅客计划。航空公司的常旅客计划被认为是民航史上最成功的市场创新活动。 金鹏俱乐部是海南航空股份有限公司运营的专为经常飞行的旅客设计的全球性常旅客奖励计划。加入金鹏俱乐部，可以通过选乘航班、入住酒店、刷卡购物、租赁汽车等消费获取丰厚里程奖励。 截至2010年5月中旬，海航金鹏俱乐部会员总人数已超过500万人，多项服务创行业领先。自1999年海航推出常旅客奖励计划——“金鹏俱乐部”以来，会员人数呈逐年递增，尤其是近年来，海航金鹏俱乐部提出改革创新计划，倡导“便捷、温馨、超越