2011年上半年某市收费处工作总结及下半年工作计划.docVIP

　　2011年上半年某市收费处工作总结及下半年工作计划 2011年上半年某市收费处工作总结及下半年工作计划 2011年上半年某市收费处工作总结及下半年工作计划 上半年，我处在局党委领导和相关处室帮助下，通过贯彻落实十七大五中全会精神，深入学习实践科学发展观，紧密围绕全市城市管理工作总体目标任务，切实按照“三个提升”、“精细化、数字化、制度化、长效化”四化建设的要求，深入开展“提升城管形象、热情服务市民”活动。同时我处创新管理思维、增强服务意识，以考核为抓手，不断优化管理手段，进一步提高收费管理水平，破解市容收费工作难题，促进全市收费管理工作向着更高地水平迈进。现将上半年来的收费工作总结如下： 半年工作完成情况 一、创新管理思维促进中心工作顺利完成 我处借“创先争优”活动东风在思想上善于求新，在实践上勇于创新，充分激励干部职工在本职岗位上不断创造新的业绩。 1、目标任务责任到人，轮岗交流创先争优。年初，我处首先分别组织召开了收费人员座谈会、中层干部讨论会，针对去年各区收费情况及新的一年收费目标任务调整分解开展深入讨论。听取一线收费员的意见后，经过支委会研究决定，今年我们进行强弱搭配，优势互补，把一线收费岗位进行了轮岗交流；其次，根据与市局签订的工作责任目标，与科室及每个收费人员签订了目标责任书，把目标任务分解到人，做到人人有权人人有责；第三，创新思维谋发展。我们通过有效渠道新增了近