市场营销学-c1 绪论.pptVIP

市 场 营 销 学 市 场 一、市场的含义 市场—— 是商品交换的场所 是商品需求的集合 是商品供求双方力量相互作用的总和 二、市场的分类 市 场 营 销 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。——Kotler 理解： 市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”。 “交换”是市场营销的核心。 交换过程能否顺利进行，取决于产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。 营销的范围包罗万象 产品（Products） 服务（Service） 经历（Experiences） 事件（Events） 个人（Persons） 地点（Places） 所有权（Properties） 组织（Organizations） 信息（Information） 观念（Ideas） 二、市场营销学 市场营销学是专门研究市场营销活动 及其发展变化规律的学科。 三、市场营销的核心概念 市场营销的核心概念 需要、欲望、需求 需要(Need) 基本的人类要求，衣、食、住、行、娱乐、教育、信仰 欲望 (Want)当需要指向特定的物而得到满足时就变成了欲望。 当欲望不能被满足时，一个人会做下面两种事的其中一种： 寻找一个可以满足的目标（东西） 试图减少这个需要 需求（Demand）具有支付能力的欲望。 市场营销的核心概念 供应物 供应物（of