市场营销学02- studen.pptVIP

Lecturer: Jiang HYCompany Logo Lecturer: Jiang HYCompany Logo LOGO LOGO * 市场营销学 课程代码：0058 第三章 市场营销调研与预测 * 第一节 市场营销信息系统 市场营销信息系统 内部报告系统 斯比格在计算机化的订货系统中有许多关于顾客订货情况的资料，斯比格，一个大型的直接邮购公司，发掘它的信息系统，并创造了E型——针对黑人妇女的商品目录。 斯比格利用它的数据库来跟踪消费者的购买习惯，根据他们购买的产品来制定一个专为黑人妇女设计的目录。 例如，E型中有大量的帽子，就是因为斯比格的数据库中显示黑人妇女喜欢买这些东西。 * 市场营销情报系统 关于营销环境日常发展情况的信息。 情报可以从许多渠道获得：大量的情报可以由本公司职员提供 公司还可以从公司外部购买情报，Nielson 公司还可以说服供应商、经销商和顾客提供重要情况 情报系统决定哪些情报是所需的，然后通过市场调研获得这些信息并提供给经理。 * 市场营销调研系统 营销经理不能总是等待营销情报系统提供的零乱信息。他们常要对特定情况进行正式研究，例如，东芝公司想要了解购买其新开发的告诉计算机的人或公司会有多少，或是什么样的类型。 收集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息。 * 市场营销分析系统 通过公司的情报和调研系统获得的信息需要做进一步分析，而且