二手资料收集讲义文稿.pptVIP

武汉大学工商管理系 景奉杰博士 第四章 二手资料的收集 内容提要 一、二手数据的特点 二手数据(secondary data)系指为其它目的而不是当前进行的特定研究目的而收集的数据。 开展市场研究时，首先要尽量利用已有的二手数据，只有当二手数据不能满足研究需要时才考虑专门收集原始数据(primary data)。 图4-2. 二手数据优缺点 数据质量的评价 数据的质量可从以下几方面进行评价： 数据的原始用途； 数据收集的时间； 数据收集的方法； 数据的收集者和提供者； 相关文件与说明的质量； 与其它来源数据的一致性。 二手数据的用途 二手数据常用于： 研究问题的识别与界定 寻找研究问题的解决办法 为设计研究方案提供背景信息 回答某些研究问题 正确释译原始数据 二、二手数据的种类及来源 内部数据 内部数据(internal data)是企业内部现有的数据，主要包括： 客户档案； 咨询专线记录； 保修卡数据库； 生产、库存数据； 销售和售后服务记录； 以前进行的市场研究数据。 外部数据 外部数据(external data)是由企业外部的个人和机构提供的数据，又分为： 公共数据； 商业数据。 公共数据 公共数据(public data)主要包括： 各种普查与抽样调查资料； 统计出版物； 行业刊物、会议文集、通讯和名录； 企业简介、中报、年报和广告等； 学术刊物；